Problemi di accesso

Question

Buongiorno,

sto riscontrando un problema di accesso al mio account Outlook sia tramite l'app Mail su iPhone che via browser. Il sistema restituisce un errore 401 e non riesco a completare l'autenticazione.

Di seguito i dettagli tecnici rilevati dal sito Microsoft:

• UTC Date: 2025-07-10T05:23:53.233Z
• Client Id: D287A9473B1A45338AE69B43D7D94641
• Session Id: b13e6cb3-d7a7-48d2-8d2b-bb2f25ea5422
• Request Id: 814082c3-4eab-e646-dd4b-676bd13d847b
• X-Auth-Error: System.Runtime.InteropServices.COMException
• X-OWA-Version: 15.20.8901.24
• X-FEServer: DUZPR01CA0249
• X-BEServer: DU0P195MB1676
• Errore: 401 – Autenticazione non riuscita
• Messaggio tecnico: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data

Ho già provato a:

• Verificare le credenziali
• Rimuovere e aggiungere l’account
• Usare browser diversi e modalità incognito
• Controllare lo stato dei servizi Microsoft

Chiedo cortesemente come poter superare questo problema

Grazie per l’assistenza, Gabriele

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, buongiorno! Sono John Dev, un utente Windows come te e sarò felice di aiutarti oggi. So che è stato difficile per te, ma non preoccuparti, farò del mio meglio per aiutarti.

Outlook è attualmente inattivo e diversi utenti stanno riscontrando lo stesso problema. Microsoft ne è a conoscenza e sta lavorando a una soluzione.

Potete controllare lo stato nel link sottostante.

https://portal.office.com/servicestatus

In "Prodotti di consumo Microsoft", fare clic su "Mostra prodotti"

Cordiali saluti,

John DeV
Consulente indipendente