Vecchie mail

Question

Vecchie mail

Anonimo

Salve,

Ho un account principale con la mia mail istituzionale italiana su outlook. Da settembre ho aggiunto un secondo account collegato a un’altra università.

Il problema è che da un mese a questa parte non riesco più a vedere le vecchie mail del secondo account. Mi carica solo le mail di massimo un mese prima ma non quelle più vecchie. Come posso risolvere? Potrò recuperare da qualche parte le vecchie mail?

Grazie

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1 risposta

Answer 1

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Cara Rosa Maria_3

Buona giornata!

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Prima di andare avanti, potresti permettermi di raccogliere informazioni qui sotto per restringere il campo al tuo scenario specifico?

Posso per favore sapere il tipo di account che ha problemi? Si tratta di un account aziendale/dell'istituto di istruzione M365 o di un account Microsoft/personale come Hotmail/outlook.com/live.com? o è una terza parte come Gmail o l'account yahoo? Ti preghiamo di risponderci, in modo che possiamo coinvolgere il team dell'account personale per ulteriore assistenza.
Quali protocolli sono configurati per la cassetta postale? (POP, IMAP ed Exchange)
le tue e-mail sono disponibili quando provi ad aprire quel secondo account con Outlook nella versione web? ( https://outlook.office.com/)
Hai provato a cambiare la modalità cache in modalità online del secondo account e controllare. Attivazione della modalità cache - Supporto tecnico Microsoft
Quale versione di Outlook stai attualmente utilizzando quando riscontri questo problema?
Per fornire i dettagli della versione di Outlook e le informazioni sul prodotto:
- Per il nuovo Outlook: vai su Impostazioni > > Generale Informazioni su Outlook.
- Per la versione classica di Outlook: passare a File > account Office.
  Ti preghiamo di fare uno screenshot dell'intera pagina (escluse le informazioni personali) e di condividerlo con noi.
  Per riferimento: Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per la collaborazione. Stai al sicuro!