La mia mail non funziona

Anonimo
2025-07-10T13:45:29+00:00

Buongiorno,

è da questa mattina che il mio account @hotmail.it mi continua a chiedere le credenziali di accesso per la posta in arrivo. Le inserisco e mi da errore ma ovviamente sono giuste. Sto usando l'app GMAIL con vari account.

Ho controllato anche le impostazioni per la posta in arrivo e sono corrette (imap-mail.outlook.com / porta 993 /tipo sicurezza SSL/TLS) quando do l'ok la convalida impostazioni server da errore di "password o nome utente errato".

La posta in uscita funziona.

Cosa posso fare? Grazie

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-07-11T09:06:37+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Gentile Fabiana Rossi,

    Grazie per averci contattato. Comprendo quanto sia importante recuperare l'accesso e siamo qui per aiutarti a risolvere rapidamente questo problema. Attualmente, questo problema è stato gestito da Microsoft e potrebbero esserci ancora alcuni casi eccezionali. Puoi monitorare le informazioni qui: Stato di integrità dei servizi Microsoft.

    Nota: Questo riferimento è disponibile solo in inglese. Puoi utilizzare strumenti di traduzione per rivedere il contenuto.

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7f111a43-6a64-4c59-a491-2badd779c370?platform=QnA"https://outlook.live.com" title="outlook.live.com" rel="ugc nofollow">https://outlook.live.com in un browser (preferibilmente in modalità privata/incognito) per verificare se puoi accedere e inviare/ricevere email, aggirando i problemi dell'app iPhone.

  2. Cancella la Cache dell'App Mail di iPhone: Vai su Impostazioni > Generali > Archiviazione iPhone > Mail, disinstalla l'app Mail, quindi reinstallala dall'App Store e aggiungi nuovamente il tuo account Hotmail. 
        **Disclaimer**: Disinstallare l'app Mail potrebbe rimuovere i dati email memorizzati localmente per tutti gli account configurati nell'app. Assicurati che le tue email siano salvate sul server (ad esempio, Outlook.com) prima di procedere, poiché aggiungere nuovamente il tuo account sincronizzerà le email dal server.
  3. Contatta il Supporto Microsoft: Contatto - Supporto di Microsoft
    • Clicca sul link e nella ricerca puoi inserire "problemi account"
    • Scorri verso il basso e dovresti vedere l'opzione "contatta il supporto" o "accedi per contattare il supporto"
    • Puoi accedere con qualsiasi email
    • Per prodotto seleziona Microsoft 365 e Office e per categoria seleziona "gestisci informazioni profilo"
    • Dovresti vedere l'opzione "Chatta con un agente di supporto" nel tuo browser web

    4. Sentiti libero di farmi sapere se hai ulteriori aggiornamenti, grazie.

    Cordiali saluti,

    Sin Dau – MSFT | Specialista del Supporto della Community Microsoft

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