Troubleshoot signing in to Outlook.com

Question

Vado sul link https://www.msn.com/, clicco Outlook.com per accedere alla mia email, come faccio sempre, ma oggi non riesco ad accedere perchè una volta cliccato mi manda in un altra pagina https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/outlook/email-and-calendar-software-microsoft-outlook?deeplink=%2Fmail%2F0%2F%3Fnlp%3D0&sdf=0&market=it 
Allora da questa pagina clicco "Accedi", si ricarica la pagina ed è la stessa pagina, cosi via all'infinito finche, dopo tanti tentativi mi esce questa scritta
"An error (403 Forbidden) has occurred in response to this request."

Non è un problema della mia email perchè da cellulare ci entra benissimo, ma dal pc non riesco, ma non perchè non riesco ad accedere, ma perchè continua a rimandarmi a questa pagina https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/outlook/email-and-calendar-software-microsoft-outlook?deeplink=%2Fmail%2F0%2F%3Fnlp%3D0&sdf=0&market=it finchè non esce errore.

Answer 1

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Caro Mathias c1,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che non riesci ad accedere a Outlook.com sul tuo computer e che questo ti sta causando problemi, e capisco come ti senti.

In base alla tua descrizione, il fatto che tu possa accedere alla tua e-mail sul tuo cellulare indica che non ci sono problemi con il tuo account.

Quando accedi a Outlook.com sul tuo computer, viene visualizzato il messaggio di errore: 403 Forbidden.

Puoi provare il test qui sotto:

1. Puoi provare a cambiare la tua rete e utilizzare la tua rete cellulare per vedere se riesci ad accedere correttamente alla versione web di Outlook: https://outlook.live.com/.
2. Puoi **provare a cambiare il tuo IP (con la VPN attivata o disattivata), cambiare il tuo browser (o utilizzare la modalità privacy del tuo browser)**per vedere se riesci ad accedere Outlook.com correttamente.

Se non riesci ancora ad accedere a Outlook.com:

Poiché saranno coinvolte informazioni sulla privacy dell'account, ma il team della community ha strumenti e accesso limitati alle informazioni dell'account, puoi provare a contattare l'assistenza clienti per il loro aiuto.

Devi compilare le opzioni corrette e utilizzare il tuo account personale per visualizzare la finestra di chat dal vivo corretta:

1. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Accedi a Office nella casella sottostante "Siamo qui per te", fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta il supporto clienti" di seguito, (questo stato deve essere connesso al tuo account Microsoft, se non hai effettuato l'accesso, puoi seguire il passaggio 3)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale e non puoi visualizzare il contenuto corretto quando accedi con il tuo account aziendale. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi, seleziona "Supporto tecnico" come categoria e fai clic su Conferma
5. È possibile selezionare "Chat in un browser Web e specialista del supporto" per accedere alla finestra della chat.

La lingua dell'immagine è l'inglese

Si prega di contattare l'assistenza durante l'orario di lavoro.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft