Impossibile aprire Outlook

Question

Salve,

utilizzo SO Windows 10 a 64bit, dopo aver installato ed attivato Microsoft 365 su un nuovo pc ed averlo aggiunto ai dispositivi disponibili nella licenza(5 dispositivi in totale) tutto risultava funzionare.

Tuttavia dopo il primo riavvio del pc, Outlook non si è più avviato e viene visualizzato il seguente errore:

"Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle.

Impossibile aprire l'archivio informazioni.".

Dopo diversi tentativi di riparazione e di reinstallazione il problema persiste.

Chiedo una possibile soluzione ed eventuale supporto,

a disposizione in qualunque momento.

Cordiali saluti,

Roberto.

Hi, I use Windows 10 64bit OS, after installing and activating Microsoft 365 on a new PC and adding it to the devices available in the license (5 devices in total) everything seemed to work.

However, after the first restart of the PC, Outlook no longer started and the following error was displayed:

"Microsoft Outlook could not be started. The Outlook window could not be opened. The folder group could not be opened.

Unable to open information store.".

After several repair and reinstallation attempts the problem persists.

I ask for a possible solution and possible support.

Thanks,

Roberto.

** Nota del Moderatore: inserita traduzione da thread duplicato. **

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao ROBERTO MENNITI,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi.

Capisco che stai riscontrando problemi durante l'apertura di Outlook. Sulla base delle informazioni che hai condiviso con noi, vorrei suggerire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Avvia Outlook in modalità provvisoria:
  • Premere Windows Key + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
  • Digita outlook.exe /safe e premi Invio.
  • Se Outlook viene avviato in modalità provvisoria, disabilitare i componenti aggiuntivi andando su File > Options > Add-ins, quindi disabilitare tutti i componenti aggiuntivi e riavviare Outlook normalmente.
• Reimpostare il riquadro di navigazione:
  • Premere Windows Key + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
  • Digita outlook.exe /resetnavpane e premi Invio.
• Ripara i file di dati di Outlook:
  • Apri il Pannello di controllo e vai su Mail > Data Files.
  • Seleziona il tuo profilo e clicca su Open File Location.
  • Usa lo Scanpst.exe strumento per riparare i tuoi file .pst o .ost.
• Non riesco ad avviare Microsoft Outlook o ricevo l'errore "Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook" - Supporto tecnico Microsoft

Puoi provare il passaggio precedente per verificare se questo problema persiste, ti consiglio di contattare l'assistenza dell'amministratore globale per contattare il supporto Microsoft. Il tecnico del supporto avrà accesso alle risorse back-end che possono essere usate per risolvere questo problema più rapidamente, l'amministratore può usare i passaggi descritti nell'articolo seguente per aprire un ticket di supporto: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Puoi provare i passaggi precedenti e farci sapere come va, se hai ulteriori dubbi, non esitare a rispondere qui, lavoreremo insieme per trovare una direzione specifica per la situazione.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Non vedo l'ora di ricevere i vostri prossimi aggiornamenti.