Non riesco ad accedere alla mia email

Question

Buongiorno,

da questa mattina non riesco ad entrare nella mia casella di posta hotmail.it. La password è corretta e l'ho anche cambiata ma non si risolve. Mi compare questa schermata.

Chiedo il vostro supporto cortesemente con urgenza in quanto non riesco a lavorare.

Grazie mille

Laura

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie per l'aggiornamento. Sono davvero felice di sapere che ora puoi di nuovo accedere alla tua email!

Speriamo che il problema sia completamente risolto, ma se dovesse presentarsi qualche problema o riscontraste ulteriori difficoltà, non esitate a contattarci. Vi auguro un resto di giornata sereno e produttivo!

Distinti saluti,
Thileep

Answer 2

Ciao Thileep,

grazie per il tuo supporto di oggi.

Sebbene lo stato di outlook.com non risulti ancora "integro" nei link che mi hai mandato, il mio problema, al momento, è risolto.

Speriamo permanga questa risoluzione.

Grazie ancora

Laura

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Capisco perfettamente quanto sia importante riacquistare l'accesso, soprattutto quando il lavoro ne risente.

Purtroppo, Microsoft non offre attualmente un sistema di notifica diretta per la risoluzione dei problemi relativi al servizio. Tuttavia, è possibile controllare periodicamente lo stato a questo link:
https://portal.office.com/servicestatus
Una volta che lo stato di Outlook.com risulta "Integro", è probabile che sia sicuro provare ad accedere nuovamente.

Nel frattempo, consiglio di evitare ripetuti tentativi di accesso, poiché troppi potrebbero bloccare temporaneamente l'account per motivi di sicurezza.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino del servizio, non esitate a contattarci: saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza.

Grazie per la pazienza!

Answer 4

Grazie Thileep, sei stato molto gentile a rispondermi.

Spero che il problema si risolva in fretta perché ho del lavoro fermo.

Come faccio a capire quando si rivolve? Non vorrei continuare a stressare il sistema provando continuamente ad accedere... è possibile avere un avviso a problema "ipoteticamente" risolto?

Grazie

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Thileep. Sono felice di aiutarti!

Sembra che diversi utenti stiano riscontrando lo stesso problema. Microsoft è a conoscenza del problema e puoi verificare lo stato attuale del servizio qui:
https://portal.office.com/servicestatus/

A questo punto, ti consigliamo di attendere che Microsoft risolva il problema da sola.

Distinti saluti,
Thileep