Ho in abbonamento 365 family, e nonostante ciò Outlook per Android mi mostra la pubblicità.

Question

Salve,

Ho un dispositivo Android e ho un regolare abbonamento Office 365 family ma nonostante ciò ho sempre la pubblicità presente sul mio Outlook. Vorrei capire come rimuoverla.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Walter Rossi

Benvenuto nella community Microsoft. 

Siamo a conoscenza del fatto che l'utente è abbonato a M365 per utenti privati, ma continuerà a visualizzare le e-mail in Outlook sul telefono Android.

Questo dipende dal fatto che il tuo account di abbonamento sia un account di dominio Microsoft o meno, se sei abbonato a un account di dominio Microsoft, quindi configuri questo account in Outlook, quindi i vantaggi senza pubblicità verranno attivati automaticamente.

Tuttavia, se l'account dell'abbonamento è un account di dominio non Microsoft ma un'altra cassetta postale di terze parti, è stato effettuato l'accesso solo a questa cassetta postale di terze parti all'interno di Outlook e non all'account Microsoft, non verranno attivati i vantaggi dell'abbonamento.

Per risolvere questo problema, puoi attivare i vantaggi senza pubblicità accedendo al tuo account Microsoft sottoscritto in Outlook in Extra.

Puoi fare clic su Impostazioni, fare clic su Account, selezionare Aggiungi account, qualsiasi Aggiungi abbonamento e accederai al tuo account di abbonamento per attivare i tuoi vantaggi.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Nella versione precedente di Outlook per android era possibile inserire la sottoscrizione (es. OneDrive) al fine di eliminare gli annunci, nonostante abbia un abbonamento a Office 365, nell'ultima versione non è più possibile, come posso risolvere?

Inoltre, sempre nell'ultima versione, il menù per indicare la posta come indesiderata, etc. risulta disabilitata e quindi non è possibile selezionare le voci come da foto allegata. Faccio presente di aver già provveduto a cancellare sia la cache che i dati dell'app, tant'è vero che ho dovuto reinserire tutti i dati di accesso senza sortire effetto.