non riesco più ad accedere ad hotmail

Question

Buongiorno,

sto riscontrando seri problemi con l'accesso ad hotmail posta.

Ho attiva la verifica a due passaggi, quando inserisco il primo codice che mi arriva via mail e richiedo il codice via sms per poter sbloccare l'account mi compare che ho già richiesto troppi codici oggi, cosa assolutamente non veritiera. Così da tre giorni non riesco più ad accedere e l'account risulta bloccato. Ho compilato il modulo di ripristino dell'account e mi dice che siccome ho attiva la verifica a due passaggi non calcoleranno la mia richiesta. Io ho bisogno urgente di entrare nella mia casella mail e ho intenzione di procedere per vie legali qualora questo non sia possibile e qualora voi non riusciare a risolvermi il problema.

L'account in questione è sil*********@hotmail.it.

silvia

Answer 1

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Cara Silvia Ferrari2,

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, non riesci ad accedere al tuo account di posta elettronica Hotmail. Non preoccuparti, puoi provare i miei suggerimenti qui sotto per ripristinare il tuo account Hotmail, spero che i miei suggerimenti possano aiutarti.

Prima di tutto, vorrei spiegarvi che la Comunità è un luogo in cui tutti possono scambiarsi problemi. E come Community Support, abbiamo le stesse autorizzazioni degli utenti. Mi dispiace di non avere abbastanza autorizzazioni per aiutarti direttamente a ripristinare il tuo account Hotmail. Puoi provare alcuni dei miei suggerimenti di seguito per ripristinare il tuo account Hotmail.

Poiché è stata attivata la verifica in due passaggi, non è possibile ripristinare l'account Hotmail completando il modulo di recupero dell'account. Posso solo consigliarti di contattare il personale di supporto online di Microsoft per ripristinare il tuo account Hotmail e fornire quante più informazioni possibili per dimostrare di essere il proprietario di questo account Hotmail, puoi fare clic su questo link e seguire le istruzioni dettagliate di seguito per contattarli. Contatto - Supporto di Microsoft

1). Innanzitutto, inserisci "MSA" nella casella di ricerca, quindi fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2). Attualmente connesso a un altro account Microsoft valido. Assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai l'opzione 3、4、5.)

3). Alla voce "Prodotti e servizi", selezionare "Altri prodotti".

4). In Categoria, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e quindi fai clic su Conferma.

5). Fai clic su Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web.

Contatta il personale del supporto online Microsoft durante l'orario di lavoro.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se hai domande, fammelo sapere, sarò felice di aiutarti ulteriormente.

Buona giornata.

Migliori saluti

Jim - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft