Non riesco più ad accedere alla mia posta elettronica Outlook

Question

Stamattina mi viene richiesto il cambio forzato della password. Ho cambiato la password, attivato la verifica in due passaggi aggiungendo sia il numero di telefono che la mail di supporto per recupero credenziali. Tutto è andato a buon fine ma da quando l'ho cambiato non riesco ad accedere più alla mail in nessun modo!

Ricevo questo errore, una volta inseriti username e password (le credenziali sono corrette perchè riesco ad entrare su microsoft.com):
UTC Date: 2025-07-10T12:56:18.454Z Client Id: 47BEFD9E86D74AE88C01AB4089F5687D Session Id: 6e9da248-c977-4985-8f46-6ccb8c7037a4 Client Version: 20250620014.20 BootResult: fail Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined err: Error: 401 esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 401 at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039) at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161561 st: 401 efe: MI1P293CA0025

Non riesco ad accedere ne tramite web ne da app.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao! Sono Charity, una Consulente Indipendente. Sono felice di aiutarti oggi!

Mi scuso, ma Outlook sta riscontrando problemi di connettività.

Per verificare lo stato, visita i link sottostanti:

https://status.office.com

O

https://portal.office.com/servicestatus (accedi con il tuo account Microsoft)

Attendi che Microsoft risolva il problema. Per ora, riprova più tardi.

Cordiali saluti,
Beneficenza

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Tieni presente che per risolvere completamente il tuo problema potrebbe essere necessaria più di una risposta, in quanto dipenderà interamente dalla complessità della domanda e dalla quantità di dettagli che mi hai fornito.