Outlook new non invia e non scarica la posta elettronica di account professionale

Question

Buonasera,

da due giorni Outlook (versione new) non scarica e non riceve la posta elettronica professionale.

L'account è impostato come IMAP ed ha sempre funzionato senza problemi.

Ho controllato con il provider del servizio che le impostazioni dell'account fossero corrette.

Ho esteso l'abbonamento da Basic a Microsoft 365 personal credendo che dipendesse dal tipo di abbonamento, ma il problema non si è risolto.

Ho notato anche dopo l'aggiornamento che mediante il comando di outlook per richiedere il supporto tecnico il messaggio che appare indica che dovrei essere in grado di poter chattare con un operatore se sottoscrivessi un abbonamento Microsoft 365, come è possibile vedere sotto.

Grazie

Franco

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Franco Spinelli

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Mi sono reso conto che non sei in grado di inviare e ricevere e-mail dal tuo account professionale in New Outlook.

Vorrei spiegarti che il tuo abbonamento a Microsoft 365 è comprensivo del componente Outlook classico e non ha nulla a che fare con il nuovo Outlook che stai utilizzando. Non esiste una relazione iterativa sostanziale tra la versione classica di Outlook e la nuova versione di Outlook, si tratta di due versioni diverse. Se devi contattare il supporto online, dovrai accedere all'account associato a Microsoft 365, altrimenti verrà visualizzato il messaggio mostrato nello screenshot.

Puoi provare a riconfigurare il tuo account Pro in New Outlook per verificare se funziona se in precedenza eri in grado di utilizzare correttamente il tuo account Pro in New Outlook.

Il mio suggerimento è che ora hai Microsoft 365, quindi puoi scaricare nuovamente la versione classica di Outlook e quindi configurare l'account professionale. La versione classica di Outlook è un'applicazione basata sul sistema, mentre la versione nuova di Outlook è un'applicazione basata sul Web. La versione classica di Outlook è un'applicazione basata sul sistema, mentre la versione nuova di Outlook è un'applicazione basata sul Web, quindi la versione classica di Outlook dispone di più funzionalità rispetto alla versione nuova di Outlook.

Per installare la versione classica di Outlook, fare riferimento a: Reinstallare Office o Microsoft 365 nel PC preinstallo di Office (per uso personale) - Supporto tecnico Microsoft

Naturalmente, se riscontri problemi con l'installazione della versione classica di Outlook o la configurazione del tuo account Pro, puoi anche fare clic sul collegamento sottostante per accedere al tuo account Microsoft associato a Microsoft 365 e chattare direttamente con un addetto al supporto chat.

1.Apri questo link Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2.Selezionare Ufficio. In fondo alla pagina. Seleziona l'opzione Contatta l'assistenza.

3.Selezionare Microsoft 365 e Office.

4.In Categorie, è possibile selezionare Supporto tecnico e confermare.

5.Quindi selezionare Chatta con un agente di supporto in un browser Web.

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

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La finestra di chat è uno contro uno con un essere umano, puoi comunicare con loro sotto forma di chat sui problemi che hai riscontrato e, se necessario, puoi chiedere all'altra parte di lavorare da remoto, gli specialisti della chat rispondono istantaneamente alle tue domande, affrontando il problema in modo più efficiente!

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Vi auguro tutto il meglio e buona giornata!

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Migliori saluti

Linda.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft