Non riesco ad accedere alla mia email

Question

buon pomeriggio,

ho creato questo account outlook per potervi contattare. ho un problema di accesso alla mia mail: fr******@outlook.it, in quanto ho perso la password (che era in memoria nel mio telefono che di recente ha avuto un corto alla scheda madre e mi ha fatto perdere tutti i dati personali oltre che password accessi ecc).

Inoltre, il numero di telefono associato alla mail fra*******@outlook.it è il mio vecchio numero, 3******7, che io non posseggo più da tempo e che risulta anche disattivato.

Perciò non riesco ad usare la strada della conferma sul numero di telefono per accedere! fra*******@outlook.it è una mail che ho usato pochissimo, non ho avuto l accortezza di aggiornare col mio nuovo numero, non pensandoci minimamente. ora il problema è che a questa mail è associato il mio account instagram di cui ho perso anche la password! l unico modo per recuperare l account è il link che instagram mi manda alla mail! potreste per favore aiutarmi? posso dimostrare in tutti i modi di essere io Francesca Ghisu, anche vie ufficiali, via pec, via legali e quant altro, posso inviarvi i miei documenti. poichè tengo molto a riaccedere all account instagram che uso x scopi personali e di lavoro oltre che essere pieno di ricordi che posso recuperare li dentro.

Se verificate l attività della mail vedrete che ne ha poca, perche non la usavo, quindi non ho altro interesse se non quello suddetto e non sono una terza persona che vuole accedere per alcun altro motivo di oltraggio privacy.

Attendo un vostro riscontro, vi ringrazio

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Francesca Ghisu

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che non riesci ad accedere al tuo account e che questo è frustrante per te.

So che questo account è molto importante per te, tuttavia, il recupero dell'account Microsoft viene gestito da un server completamente automatizzato e non siamo autorizzati ad accedere o visualizzare le informazioni sull'account al fine di proteggere la sicurezza e la privacy delle informazioni dei clienti. Tuttavia, farò del mio meglio per consigliarti e assisterti nella ricerca di una soluzione adeguata e spero che sarai in grado di riottenere l'accesso al tuo account il prima possibile.

Siamo molto dispiaciuti di sapere che hai avuto problemi con la scheda madre del tuo telefono e che hai perso molti dei tuoi dati personali e password.

Siamo spiacenti, ma questo è un forum pubblico, quindi per proteggere la tua privacy, ti preghiamo di non pubblicare le tue informazioni private e non c'è modo di dimostrare che sei il proprietario dell'account.

Per quanto riguarda il tuo account Instagram, lo usi ampiamente e ti consigliamo di visitare il sito Web ufficiale di Instagram per consigli su come recuperare il tuo account. Procedi con il recupero del tuo account Instagram e prova anche i seguenti suggerimenti per recuperare il tuo account Microsoft.

Hai dimenticato la password e il tuo numero di cellulare non è più in uso e non può essere verificato. In questo caso, l'unico modo per provare a ripristinare l'accesso al tuo account è compilare il modulo di recupero.

La chiave per superare la verifica è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate che corrispondano alla cronologia di utilizzo dell'account. Più accurate sono le informazioni che utilizzi durante la compilazione del modulo di recupero, più è probabile che il tuo account venga recuperato tramite il modulo.

Alcune delle informazioni potrebbero essere cambiate da quando hai registrato il tuo account, quindi rispondi alle domande sul modulo con le informazioni che hai utilizzato al momento della registrazione del tuo account o dell'ultimo aggiornamento del tuo account.

Quando si compila il contenuto del modulo di recupero, è anche una buona idea inviare una richiesta di recupero dell'account utilizzando un computer o un dispositivo che è stato precedentemente in grado di accedere correttamente all'account.

Puoi anche elencare le vecchie password che potresti aver utilizzato o fare clic su "Aggiungi altre password" se ne ricordi di più.

Clicca per compilare il modulo di recupero: https://account.live.com/acsr

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Dopo aver inviato il modulo, il sistema invierà i risultati della richiesta di recupero all'indirizzo e-mail fornito all'inizio del modulo entro 24 ore. Sono consentiti un massimo di due tentativi al giorno; La ripresentazione aggiornerà l'orario di invio.

Se la soluzione di recupero self-service di cui sopra non ti aiuta, puoi contattare il team del tuo account tramite il seguente link per il ripristino manuale:

1. Aprire un sitelink - Contattaci - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sotto "Segnalaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti un servizio e un supporto adeguati", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni assistenza" e quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione, dovrai accedere a un account personale. Nota: per l'iscrizione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non è in grado di visualizzare il contenuto corretto. Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo per l'esecuzione;
4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. Puoi selezionare "Chatta con gli esperti dell'assistenza nel tuo browser web" per accedere alla finestra della chat.

Spero che tutto vada bene per voi.

Migliori saluti

Kumin.P - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft