Non riesco ad accedere alla mia email

Question

Buona sera, è qualche giorno che non riesco più ad accedere alla mia e-mail. Quando entro dall'app del telefono mi dice che è vuota mentre se provo dal computer mi chiede di cambiare password ma non riuscendo ad accedere non posso fare il cambio.

Grazie

Answer 1

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Caro Nunzio Fabio Bacarella, ciao!

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che vuoi accedere al tuo account di posta elettronica, ma il sistema richiede di cambiare la password. Capisco i tuoi sentimenti.

Puoi reimpostare la password del tuo account prima di accedere all'account. Tuttavia, è necessario verificare la propria identità utilizzando il metodo di verifica associato a questo account per reimpostare la password. Segui i passaggi descritti in questo documento: Reimpostare la password dimenticata dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se non è possibile accedere al metodo di verifica, si consiglia di contattare il supporto tecnico online Microsoft per ulteriore assistenza. I passaggi sono i seguenti:

1. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
3. Accedere a un account personale Microsoft accessibile. L'account della scuola e dell'azienda non funzionerà.
4. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
5. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
6. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Nota: contatta l'assistenza durante l'orario di lavoro.

Vi auguro tutto il meglio!

Migliori saluti

Mia.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft