AIUTOOO!! Da stamattina non riesco ad accedere ad OUTLOOK

Question

Ciao,

stamattina mi sono accorta che non mi arrivavano mail al mio account di posta.

Ho fatto più prove ad inviarmi delle mail ma niente.

Ho disinstallato APP dal telefono, cambiato password, cercato in tutti i modi ma niente di niente.

Non riesco ad entrare nella mail nè da telefono nè dal PC.

Tentando di accedere dall'APP per android mi esce una notifica che poi sparisce con scritto:

SI E' VERIFICATO UN ERRORE DURANTE L'AUTENTICAZIONE. RI....

E poi non si legge più niente...

Invece se cerco di accedere da PC mi esce il seguente errore:

Something went wrong

Please try the recommended action below

REFRESH THE APPLICATION

FEWER DETAILS

UTC Date: 2025-07-10T13:49:01.728Z

Client Id: B98FCEA6E45C4948AA832D184CD584C5

Session Id: fb283196-d0e1-4c6f-a5a1-ac5950f17ddf

Client Version: 20250620014.20

BootResult: fail

Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined

err: Error: 401

esrc: StartupData

et: ServerError

estack: Error: 401

at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039)

at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161561

st: 401

efe: ZRAP278CA0005

Il "refresh the application" non funziona purtroppo.

Qualcuno mi sa aiutare?

Sono disperata.

Grazie,

Silvia

Answer 1

Buon pomeriggio Silvia,

se fai riferimento a problemi di accesso alla posta elettronica di un account Microsoft personale (solitamente indirizzi di posta con domini @outlook, @hotmail, @msn, @live, ...), la situazione è comune a diversi utenti oggi. Vorrei informarti che, al momento in cui scrivo, è presente un problema con l'accesso alla posta di Outlook che sta impattando una porzione di utenti utilizzatori del servizio e non riguarda un solo punto (canale) di accesso alla posta in particolare.

Tale problema è già all'attenzione di Microsoft, che sta lavorando alla sua risoluzione.

Puoi trovare ulteriori dettagli a questo link, nella sezione dedicata a Outlook.com: https://portal.office.com/servicestatus 

Alberto