Problemi accesso mail *Information deleted for privacy protection* authenticator

Question

Sono un docente. Ho problemi ad accedere al mio indirizzo di posta *Information deleted for privacy protection* 

.it perché ho cambiato dispositivo mobile senza fare il backup e ho già disinstallato l'app Microsoft Authenticator sul vecchio cellulare. Ho provato più volte ad installare l'app sul nuovo cellulare ma non riesco a configurarla e quindi sono bloccato. Come posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Panzetta, 

Spero che le informazioni che ho condiviso in precedenza siano state in qualche modo utili per affrontare il tuo problema. Se hai ulteriori domande o aggiornamenti, non esitare a condividere. Sono sempre felice di aiutare ulteriormente se necessario.  

Se ritieni che la risposta sia stata utile, puoi contrassegnarla come risposta in modo che anche gli altri membri della community possano trarne vantaggio. Sarebbe molto apprezzato!  

Grazie mille e vi auguro una buona giornata!  

Migliori saluti   

Ryan-N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mario Panzetta, 

Se non riesci a contattare il tuo reparto IT, chiama il supporto Microsoft utilizzando i numeri di telefono forniti al seguente link: 

Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto tecnico   Microsoft

Migliori saluti 

Ryan-N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mario Panzetta, 

Grazie per averci contattato. Se non hai più accesso all'app Microsoft Authenticator a causa della modifica del tuo dispositivo mobile, segui le istruzioni riportate di seguito per ripristinare l'accesso al tuo account e-mail: 

Contattare l'amministratore IT per reimpostare l'autenticazione a più fattori (MFA) 

Dovrai contattare l'amministratore IT della tua scuola o organizzazione per richiedere una reimpostazione delle impostazioni di autenticazione. L'amministratore deve seguire questi passaggi: 

1. Passare al portale di amministrazione di Microsoft Entra: https://entra.microsoft.com
2. Passare a Utenti > selezionare l'utente interessato
3. Metodi di autenticazione aperti
4. Fare clic su Richiedi nuova registrazione MFA per forzare l'utente a configurare l'autenticazione da zero

Fatto ciò, puoi reinstallare l'app Microsoft Authenticator sul tuo nuovo dispositivo e seguire le istruzioni sullo schermo per riconfigurare il tuo account. 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza durante il processo, non esitare a rispondere a questa e-mail. Siamo qui per aiutarti. 

Migliori saluti 

Ryan-N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft