PERDITA INSPIEGABILE DELLE MAIL INVIATE E RICEVUTE

Question

Buongiorno, da qualche giorno, ma mi era capitato anche in passato, mi continuano a sparire le mail dalle cartelle in cui le ho organizzate, mi bastava uscire e rientrare dall'account che ricomparivano, altre volte le trovavo in posta eliminata , recupera elementi, dove trovavo 500 mail eliminate le ripristinavo e tornava tutto come prima.

Stamattina mi accorgo nuovamente della scomparsa delle mail dalle cartelle, solo che non sono Piu presenti nel cestino, con possibilità di ripristinarle, potreste aiutarmi ?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Nicola D' Aloia,

Grazie per la tua risposta.

Non riuscivo davvero a immaginare quanto sia importante per te essere in grado di correggere questo problema il prima possibile. Tuttavia, ci siamo resi conto che questo tuo problema verrebbe affrontato meglio dal nostro team di supporto dal vivo in modo che possano controllare correttamente cosa sta succedendo con il tuo dispositivo e le tue applicazioni. Segui i passaggi seguenti per contattare il nostro team di supporto dal vivo: Contattaci - Supporto Microsoft e seleziona Microsoft 365, quindi inserisci il problema che stai riscontrando e un avvocato dal vivo sarà con te e ti aiuterà con il problema che hai a portata di mano in tempo reale

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Nicola D' Aloia

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco quanto possa essere frustrante riscontrare problemi con le e-mail mancanti in Outlook. Dal momento che stai utilizzando Outlook e hai già provato a disconnetterti e controllare gli elementi eliminati e gli elementi ripristinabili, ecco alcuni passaggi più approfonditi che possono aiutare a scoprire cosa sta succedendo:

Controlla la cartella Elementi ripristinabili (di nuovo)

A volte i messaggi eliminati ignorano la cartella Posta eliminata e vengono visualizzati solo in Elementi ripristinabili. Per accedervi:

• Vai a Posta eliminata.
• Cerca "Recupera gli elementi rimossi di recente da questa cartella" in alto.
• Se questa opzione non è visualizzata, provare a utilizzare Outlook Web App (OWA), che spesso offre più funzionalità di ripristino.

Ricerca avanzata

Usa la barra di ricerca di Outlook per esaminare tutte le cartelle, comprese quelle nascoste o di sistema:

• Digita le parole chiave o il nome del mittente.
• Fai clic sul filtro per scegliere "Tutti gli elementi di Outlook" o "Tutte le caselle di posta", a seconda della configurazione.
• Espandere Strumenti di ricerca > Ricerca avanzata e selezionare la cartella e l'intervallo di date, se necessario.

Regole di controllo e archiviazione automatica

Potresti avere una regola o un'impostazione di archiviazione che sposta o elimina le email:

• In Outlook Desktop: vai a Home > Regole > Gestisci regole e avvisi.
• Verifica la presenza di eventuali regole che eliminano o spostano i messaggi.
• Controlla anche in Opzioni > file > Impostazioni avanzate > archiviazione automatica.

Criteri di conservazione (in particolare per gli account aziendali/dell'istituto di istruzione)

Se si utilizza un server Microsoft 365 o Exchange, i criteri di conservazione potrebbero eliminare o spostare automaticamente la posta:

• Contattare l'amministratore IT per esaminare i criteri di conservazione o di pulizia delle cassette postali.
• Potrebbero essere in grado di recuperare le e-mail sul lato server.

Controlla i problemi di sincronizzazione di Outlook

Se si utilizza Outlook con un account non Exchange o IMAP, i problemi di sincronizzazione potrebbero causare la visualizzazione errata delle cartelle:

• Prova ad accedere alla posta elettronica tramite Outlook Web App o la versione per dispositivi mobili per effettuare il confronto.
• Vai su Invia/Ricevi > cartella di aggiornamento per forzare una sincronizzazione.
• Puoi anche provare a ricreare il file OST: chiudi Outlook, individua il .ost file e rinominalo (Outlook rigenererà una nuova copia all'avvio).

Fammi sapere se questo aiuta.

Migliori saluti

Lonex P.

Moderatore Microsoft