Outlook classic invia e riceve e-mail molto lentamente

Question

Salve,

ho acquistato ed installato da luglio 2024 il pacchetto Office Home and Business 2021, ma fino dalle prime settimane di utilizzo, Outlook mi ha dato dei problemi.

Ho tre account, due con gmail ed uno con libero, che dal loro portale funzionano benissimo, ma utilizzando Outlook come unico interfaccia, quando invio o ricevo una e-mail, questo avviene molto lentamente anche se invio e-mail senza allegati, a volte impiega anche ore per inviare una semplice e-mail.

Ho provato a cancellare la cache, ma non è cambiato niente; l'unica soluzione che attualmente ho trovato funzionante, è stata quella di migrare su outlook new che funziona bene, ma che ovviamente non ha le stesse funzioni ed interfaccia di outlook classic con cui lavoro.

Spero in una risposta risolutiva o un indirizzamento verso qualche tecnico.

Grazie.

Saluti

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Davide Pizzi,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che sei molto lento nell'inviare e ricevere e-mail in Outlook e questo ti sta causando problemi, capisco come ti senti.

Poiché saranno coinvolte informazioni sulla privacy dell'account, ma il team della community ha strumenti e accesso limitati alle informazioni dell'account, puoi provare a contattare l'assistenza clienti per il loro aiuto.

Devi compilare le opzioni corrette e utilizzare il tuo account personale per visualizzare la finestra di chat dal vivo corretta:

1. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Accedia Office nella casella sottostante "Siamo qui per te", fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta il supporto clienti" di seguito, (questo stato deve essere connesso al tuo account Microsoft, se non hai effettuato l'accesso, puoi seguire il passaggio 3)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale e non puoi visualizzare il contenuto corretto quando accedi con il tuo account aziendale.Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi, seleziona "Supporto tecnico" come categoria e fai clic su Conferma
5. È possibile selezionare "Chatta in un browser Web e supporto specializzato" per accedere alla finestra della chat.

La lingua dell'immagine è l'inglese

Si prega di contattare l'assistenza durante l'orario di lavoro.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft