Ricevo alcune e-mail e alcune no dai medesimi indirizzi di posta elettronica

Question

Utilizzo Outlook come provider per la mia e-mail "@hotmail.com". Accedo alla posta sia tramite applicazione che browser (Google Chrome) su Mac, e su iPhone tramite l'app dedicata. Ho provato anche ad accedere da un sistema operativo Windows, ma il problema persiste.

Da novembre sto riscontrando un problema che non riesco a spiegarmi: alcune e-mail inviate sempre dallo stesso mittente arrivano, mentre altre no.

Ad esempio, il mittente mi invia un'e-mail il giorno 10 aprile, ma questa non appare né nella posta in arrivo né nella posta indesiderata. Successivamente, il 15 aprile, mi invia un'altra e-mail in cui segnala che non ho risposto al messaggio del 10 aprile. Questa seconda e-mail però la ricevo. Quando chiedo di inoltrarmi nuovamente il messaggio originale del 10 aprile, non lo ricevo.

Tutti i mittenti sono salvati nei miei contatti, non ho filtri configurati per la posta in arrivo né impostazioni diverse per la gestione della posta indesiderata. Non ho nemmeno attivato opzioni di inoltro.

I mittenti dicono che l'e-mail la inseriscono corretta o direttamente rispondono a quella precedentemente inviata da me, quindi non si può presumere un errore di battitura nella scrittura del destinatario.

Ciò posto chiedo di sapere se vi sono questioni tecniche (od altro) che impediscano il ricevimento di queste e-mail a cui faccio riferimento.

Si ringrazia per la cortese risposta

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

È stato selezionato il collegamento Blocca o sblocca i mittenti in Outlook - Supporto tecnico Microsoft per verificare se il mittente è bloccato o meno? Poiché questo potrebbe essere un motivo.

È inoltre necessario passare attraverso il collegamento fornito Modifica o correggi una regola non funzionante in Outlook - Supporto tecnico Microsoft per verificare se esiste una regola nascosta che blocca alcuni messaggi di questo mittente. Se sì, puoi risolverlo seguendo lo stesso link.

Facci sapere se questo risolve la tua domanda.

Grazie.

Answer 2

Ciao Paro_7276, grazie per la risposta data.

Uno dei mittenti mi ha inoltrato il messaggio di errore che a volte riceve ed altre volte non ha ricevuto: " - These recipients of your message have been processed by the mail server: "******@hotmail.com"; Failed; 4.4.7 (delivery time expired).

Sapresti dirmi cosa vuol dire? In che errore consiste? È un errore derivante dal mio provider o da quello del mittente? In che modo si può risolvere?

Si ringrazia anticipatamente.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuto in Microsoft Community Support Specialists.

Capisco la tua preoccupazione riguardo ad alcune e-mail che non arrivano nella tua casella di posta.

Puoi seguire alcuni rapidi passaggi che potrebbero aiutarti.

È necessario contattare il supporto tecnico Microsoft per rintracciare le e-mail mancanti. In questo modo è possibile identificare eventuali problemi di consegna.

Quindi aggiungi il mittente all'elenco dei "mittenti attendibili" per bypassare i filtri.

Quindi accedi a https://outlook.com e verifica la presenza di e-mail nascoste.

È consigliabile esaminare le impostazioni avanzate di posta indesiderata anche se i filtri sembrano inattivi.

Si prega di seguire il link indicato di seguito per ulteriore assistenza.

Bloccare o sbloccare i mittenti in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche utilizzare la sezione "Ottieni aiuto" per chattare con un agente dell'assistenza o richiedere di essere richiamato per un'assistenza personalizzata.

Grazie per aver messo in contatto Microsoft Community Support Specialist.

Migliori saluti

Paro_7276

Specialista del supporto della community Microsoft