Ho problemi con accesso alla mia hotmail.

Question

Buonasera ho problemi di accesso alla mia mial hotmail. é la mia main mail la uso per tutto! Non riesco ne a entrare ne a fare reset password, perchè inserendo sia le mie ultime 4 cifre di telefono che il mio pin da pc mi rimanda tutto indietro e non posso fare nulla.
Sono fermo alle mail da Sabato scorso, io con la mail ci lavoro è possibile che nessuno risponde e non si puo parlare realmente con qualcuno dell'assistenza di microsoft? Attendo dettagli in merito, saluti.

Answer 1

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Caro Giuseppe Andrea Erba

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono consapevole che desideri recuperare il tuo account, ma desidero solo informarti che il recupero dell'account Microsoft viene gestito da un server completamente automatizzato e, al fine di proteggere la sicurezza e la privacy dei nostri clienti, il team della community non può e non ha accesso o visualizza alcuna informazione sull'account.

Se non riesci a reimpostare la password tramite la verifica, non sarai in grado di accedere al tuo account attraverso le normali procedure.

In questo caso, la compilazione del modulo di recupero è l'unico modo per recuperare il tuo account.

Questo modulo richiederà alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome, la data di nascita e qualsiasi altro indirizzo e-mail o numero di telefono che hai utilizzato per registrarti per l'account.

Per accedere al modulo di recupero dell'account, clicca qui: Recupera il tuo account (live.com) Ti suggerisco di prenderti il tuo tempo per fornire le informazioni necessarie, poiché queste sono fondamentali per recuperare l'account.

Il segreto per superare il processo di convalida è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la convalida. Rispondi alle domande utilizzando le informazioni che hai utilizzato quando hai creato l'account o lo hai aggiornato l'ultima volta e sarebbe meglio se potessi inviare una richiesta di recupero dell'account utilizzando il computer o i dispositivi in cui hai effettuato correttamente l'accesso all'account.

Inoltre, voglio solo aggiungere che inserendo i tuoi acquisti e i dettagli della carta di credito nel modulo avrai maggiori possibilità di riavere il tuo account.

Assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se la soluzione di ripristino self-service di cui sopra non ti aiuta, puoi contattare il team dell'account tramite il seguente link per il ripristino manuale:

1. Aprire un collegamento di sito - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Comunicaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti l'aiuto e il supporto giusti.", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con esperti di supporto nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft