Impossibile eliminare definitivamente le email da Hotmail – Cartella "Elementi ripristinabili" vuota ma spazio esaurito

Question

Ciao,
sto riscontrando un grave problema con la mia casella email Hotmail.it, che utilizzo tramite Outlook.live.com.

Circa un mese fa ho cancellato oltre 60.000 email, ma oggi ho scoperto che sono tutte riapparse nella cartella Posta eliminata, che ora contiene oltre 69.000 elementi.

Ho provato a svuotare la cartella cliccando su "Svuota cartella", ma ottengo il seguente errore:

"Non puoi eliminare definitivamente questi elementi. Prova a eliminare la cartella 'Elementi ripristinabili'. Se l'operazione non funziona contatta l'amministratore IT."

Tuttavia, nella cartella Elementi ripristinabili non ci sono elementi, è vuota.

Il mio spazio di archiviazione risulta quasi completamente pieno e al momento non riesco più a ricevere email.

Come posso risolvere? È possibile forzare l’eliminazione permanente di questi messaggi?

Grazie in anticipo per l’aiuto!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Non abbiamo avuto tue notizie, quindi presumiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo argomento in futuro, quindi se hai bisogno di ulteriore aiuto, crea un nuovo argomento per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda o avvia una discussione

Grazie per la comprensione

Migliori saluti

Bo

Comunità Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao luca verdecchia,

Grazie per aver postato qui in Community.

Sembra incredibilmente frustrante. Gestire l'archiviazione delle e-mail non dovrebbe essere così difficile e posso immaginare quanto sia dirompente, soprattutto se non sei in grado di ricevere nuove e-mail. Ma non preoccuparti: ti aiuterò a risolvere questo problema.

1. Eliminazione permanente delle e-mail utilizzando Outlook Web Prova questi passaggi per eliminare definitivamente le email dalla cartella Posta eliminata:

• Apri Outlook.live.com e vai alla cartella Posta eliminata .
• Seleziona tutte le email nella cartella (potrebbe essere necessario farlo in batch se ce ne sono molte).
• Fare nuovamente clic su Elimina per tentare una rimozione definitiva.
• Se le e-mail vengono nuovamente visualizzate, procedi con i passaggi successivi.

2. Cancellazione manuale degli elementi recuperabili Anche se la cartella Elementi ripristinabili appare vuota, Outlook a volte conserva gli elementi nascosti per un periodo limitato. Provare a effettuare le operazioni seguenti:

• Vai su Posta eliminata, quindi fai clic su Recupera gli elementi eliminati da questa cartella (questa opzione potrebbe essere in alto o in basso).
• Se qui vengono visualizzate delle e-mail, selezionale ed eliminale definitivamente.

3. Utilizzo dello strumento di pulizia di Outlook Microsoft fornisce uno strumento di pulizia delle cassette postali per rimuovere grandi quantità di messaggi di posta elettronica:

• Vai su Outlook.live.com e fai clic su Impostazioni (⚙️) > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.
• Passare a Gestione posta > messaggi.
• Cerca le opzioni relative alle dimensioni della cassetta postale o alla pulizia automatica e seleziona le impostazioni appropriate.

4. Verifica dei limiti di archiviazione Per verificare lo spazio di archiviazione disponibile:

• Fare clic su Impostazioni (⚙️) > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.
• Vai a Archiviazione generale >.
• Se sei vicino al limite, prendi in considerazione l'eliminazione di allegati di grandi dimensioni o l'esportazione di e-mail importanti prima della rimozione.

Se il problema persiste, ti consiglio di contattare il supporto ufficiale di Outlook per assistenza. Puoi contattarli tramite il loro strumento di supporto in-app:

• Apri Outlook.live.com e fai clic su Guida e supporto tecnico (di solito si trova nelle impostazioni o facendo clic sull'icona del tuo profilo).
• Segui le istruzioni per descrivere il problema e richiedere ulteriore assistenza. Come ottenere supporto per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Non sei solo in questo: il supporto Microsoft si occupa spesso di casi come il tuo e potrebbe essere in grado di aggiornare manualmente l'archiviazione della casella di posta. Se tutto il resto fallisce, contattarli direttamente è la soluzione migliore.

Non mollare! Si spera che uno di questi passaggi chiarisca rapidamente le cose. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.

Migliori saluti

Bo

Comunità Microsoft