Problema con recupero password del mio account principale

Question

Buonasera a tutti.

Ho un account ***@hotmail.it da anni.

iPhone si è aggiornato e mi ha richiesto di inserire password , ma avendola dimenticata perché spesso negli ultimi mesi mi ha chiesto di cambiarla forse perché qualcuno volesse hackerarla, l ho dimenticata e ho fatto recupara password.

Ho L autenticazione in due fattori , forse anche 3.

Ho due numeri associati più un email su Tiscali.

Se provo a fare quella con il numero , mi dice che non è possibile in questo momento, se provo con email mi invia il primo codice , lo inserisco e mi dice di inserire secondo codice , mi arriva anche quello sull email di Tiscali ma una volta inserito anche il secondo e faccio avanti mi dice che ho richiesto troppo codici.

Non so se mi sono spiegato bene ,

Con i numeri mi dice che non è possibile usarlo momentaneamente, con l utilizzo email secondaria va tutto bene ma poi una volta inserito il secondo codice mi da il problema.

Sto provando tutti i giorni a distanza di ore . Cosa devo fare ? Tra l altro ho tutto collegato a L email che devo recuperare. Le visite mediche mie, di mia madre , le bollette . Come faccio?

Answer 1

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Caro Emanuele Gioia,

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, non sei in grado di ripristinare la password del tuo account Hotmail. Capisco l'importanza di questo account Hotmail per te. Puoi provare i seguenti suggerimenti da me per ripristinare il tuo account Hotmail. Spero che i miei suggerimenti possano esservi d'aiuto.

Prima di tutto, vorrei spiegarvi che la Comunità è un luogo in cui tutti possono scambiarsi problemi. E come Community Support, abbiamo le stesse autorizzazioni degli utenti. Mi dispiace di non avere abbastanza autorizzazioni per aiutarti direttamente a ripristinare il tuo account Hotmail. Puoi provare alcuni dei miei suggerimenti di seguito per ripristinare il tuo account Hotmail.

1. Puoi provare a compilare il modulo di recupero.

Puoi compilare il modulo di recupero due volte al giorno. Se hai acquistato prodotti Microsoft, puoi trovare e fornire le informazioni sull'ordine. Quindi compila il modulo di recupero con il maggior numero di dettagli e precisione possibile per aiutarti a recuperare il tuo account.

Puoi compilare il seguente modulo: Recupera il tuo account (live.com).

Per ulteriori informazioni sull'assistenza relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft, vedere il collegamento seguente:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft.

2. Se non ricevi una risposta entro 24 ore dalla compilazione del modulo di recupero dell'account. Posso solo consigliarti di contattare il personale di supporto online di Microsoft per ripristinare il tuo account Hotmail e fornire quante più informazioni possibili per dimostrare di essere il proprietario di questo account, puoi fare clic su questo link e seguire le istruzioni dettagliate di seguito per contattarli. Contatto - Supporto di Microsoft

1). Innanzitutto, inserisci "MSA" nella casella di ricerca, quindi fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2). Attualmente connesso a un altro account Microsoft valido. Assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai l'opzione 3、4、5.)

3). Alla voce "Prodotti e servizi", selezionare "Altri prodotti".

4). In Categoria, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e quindi fai clic su Conferma.

5). Fai clic su Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web.

Contatta il personale del supporto online Microsoft durante l'orario di lavoro.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Buona giornata.

Migliori saluti

Ami - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft