Recupera email

Question

devo modificare la mia email ma non mi e possibile perché ho aggiornato le domande di sicurezza e devo aspettare 30 giorni ma non posso aspettare mi serve subito

Answer 1

Buongiorno,

in base alla descrizione, vado ad intendere che sia stata richiesta la sostituzione dell'informazione di sicurezza ("metodo di recupero", per intenderci) associata all'account.

Purtroppo non è possibile accelerare o bypassare la finestra di attesa per la modifica, in quanto si tratta di una misura di sicurezza volta a prevenire la sottrazione dell'account da parte di terzi. Poiché questa procedura potrebbe essere avviata anche da un utente malintenzionato che ha avuto accesso a dettagli come la password dell'account e/o ad una delle informazioni di sicurezza, il periodo di attesa di 30 giorni è pensato per dare eventualmente modo al proprietario dell'account di accorgersi della richiesta di modifica ed annullarla.

Teoricamente, potresti annullare la modifica richiesta, ma per questa operazione potrebbe esserti richiesto di ricevere un codice su una delle attuali informazioni di sicurezza collegate all'account (e non so se tu sia in condizione eventualmente di riceverlo). Se hai la possibilità di annullare questo processo e stavi cercando di recuperare l'account, potrebbe esserci un'alternativa a questa richiesta di sostituzione delle informazioni di sicurezza (ma dipende dal caso specifico e, per questo, ti consiglierei di fornire ulteriori informazioni prima di considerare di annullare il processo). Se, invece, non hai la possibilità di annullare il processo e avevi richiesto la modifica dei metodi di verifica perché non ne potevi più utilizzare nessuno al fine di recuperare l'account, nella mia esperienza spesso questa strada si rivela quella migliore (se non a volte l'unica) per riottenere l'accesso ad un account, a seconda della situazione.

Ad ogni modo, ti consiglio di leggere questo articolo dedicato per capire quali restrizioni sono state applicate all'account con l'avvio di questo processo e quali azioni siano eventualmente possibili ora: Che cosa significa che la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso?

Alberto