Oggetto: Impossibile inviare e ricevere email su Outlook – Account bloccato Mes

Question

Oggetto: Impossibile inviare e ricevere email su Outlook – Account bloccato

Messaggio:

Buongiorno,
scrivo per segnalare un problema con il mio account Outlook. Da alcuni giorni non riesco né a inviare né a ricevere email, né tramite l’app Outlook né tramite la versione web.

La situazione attuale è la seguente:

• Ho verificato che lo spazio disponibile è di 2.9 GB su 5 GB, quindi la memoria non è piena.
• Ho già provato a svuotare tutte le cartelle (Posta eliminata, Posta indesiderata, etc.)
• Ho disinstallato e reinstallato l’app, e anche eliminato e riconfigurato l’account.
• Ho tentato l’invio anche via web, ma i campi del messaggio risultano disabilitati (non posso nemmeno scrivere o inviare email a me stesso).
• Ho verificato eventuali attività sospette, ma non risulta nulla di anomalo.

Sospetto che il mio account sia stato bloccato da Microsoft per motivi di sicurezza o per errore. Vi chiedo gentilmente di controllare lo stato dell’account e di aiutarmi a ripristinare le funzionalità di invio/ricezione email il prima possibile.

Resto a disposizione per eventuali verifiche o ulteriori dati.
Grazie in anticipo per il supporto.

Answer 1

Niente da fare, nessun esito positivo. Continuo a non poter inviare email.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Matteo,
Benvenuto nella community Microsoft

Da quanto ho capito, Matteo stai riscontrando un problema con il tuo account Outlook in cui non sei stato in grado di inviare o ricevere e-mail sia sull'app che sulla versione web nonostante avessi abbastanza spazio di archiviazione nella casella di posta.

Innanzitutto, verifica lo stato del tuo account accedendo a https://outlook.live.com e controllando eventuali notifiche di sicurezza o restrizioni dell'account.
Quindi, rivedi le impostazioni di sicurezza in [Sicurezza > account] per vedere se sono state applicate misure aggiuntive che potrebbero disabilitare le funzioni di posta elettronica.
Prova ad accedere al tuo account da un browser o dispositivo diverso. Questo può aiutare a determinare se il problema è specifico di una configurazione.
Se stai utilizzando la versione web, prendi in considerazione la possibilità di svuotare la cache e i cookie del browser. Successivamente, accedi di nuovo per vedere se il campo di composizione del messaggio è attivo.
Esamina le regole email, i filtri o le impostazioni di inoltro automatico che potrebbero influire accidentalmente sulla tua casella di posta.
Infine, assicurati di disconnetterti completamente da tutte le sessioni e quindi di accedere nuovamente. Questo aggiornamento a volte può rimuovere blocchi temporanei o anomalie.
PostScript- Capisco che hai già provato a risolvere i problemi, quindi deve essere davvero frustrante non essere in grado di inviare o comporre alcun messaggio. Si spera che questi passaggi aiutino a risolvere rapidamente il problema e a far funzionare di nuovo normalmente la tua e-mail.

Migliori saluti
Zoro | Specialista del supporto della community Microsoft