non riesco a completare il flusso di autenticazione su account outlook universitario

Question

Bunasera, utilizzo outlook per ricevere le mail universitarie. Ho recentemente cambiato cellulare e non riesco più a completare il flusso di accesso e inserire il codice che mi viene fornito da authenticator, non avevo attivato l'autenticazione in due fattori, quindi non posso utilizzare nemmeno un codice per completare l'accesso. Sono sicura che le credenziali universitarie siano corrette, poiché le utilizzo senza problemi su altre piattaforme. Sull'applicazione di outlook risulta che c'è stato un problema per cui non è possibile completare il flusso di autenticazione.

Mi chiedevo se esistesse un modo per riuscire a completare l'autenticazione e utilizzare di nuovo outlook.

Answer 1

Ciao Erica, se è un account di istituto di formazione ti suggerisco di contattare qualcuno del reparto IT della struttura universitaria che frequenti (o altro reparto che però amministra le utenze Microsoft) spiegandogli il problema.

Ti riporto anche questo link al supporto Microsoft che potrebbe esserti utile:

Trovare l'amministratore dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione - Supporto tecnico Microsoft