Problema di connessione a Microsoft Outlook

Question

da qualche giorno aprendo outlook su pc non aggiorna la posta sia in entrata che in uscita, cosa che invece avviene normalmente su Iphone.

l'errore che da outlook pc è "tentativo di connessione al server" con conseguente errore di invio/ricezione. e successivamente "disconnesso"

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Luca Biondani,

Spero che tu stia bene! Volevo solo seguirti nel caso avessi la possibilità di dare un'occhiata.

Nessuna fretta, non esitate a rispondermi ogni volta che è conveniente per voi. Sono lieto di assistervi in caso di domande o ulteriori informazioni.

Sinceramente  
Jeanie-H - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Luca Biondani, 

Grazie per averci contattato. Sono felice di aiutarti! 

In base alla mia comprensione, stai riscontrando un problema in cui Outlook sul tuo PC non aggiorna la posta in entrata e in uscita, mostrando "Tentativo di connessione al server" e quindi "disconnesso", mentre Outlook sul tuo iPhone funziona normalmente. 

Per aiutarmi a restringere il campo in modo efficace, vi prego di fornirmi alcuni dettagli aggiuntivi: 

1. Potrebbe confermare se si tratta di un account di posta elettronica aziendale?
2. Che tipo di account di posta elettronica stai utilizzando in Outlook? (Exchange/Microsoft 365, IMAP/POP?)
3. Riesci ad accedere alla tua posta elettronica tramite un browser Web (OWA) sullo stesso PC che ha problemi? In tal caso, si carica normalmente e mostra tutte le tue e-mail?
4. Altri utenti della società o dell'organizzazione riscontrano problemi simili con Outlook nei propri PC? 
   Quando Outlook visualizza "Tentativo di connessione al server" e "disconnesso", viene visualizzato un codice di errore specifico (0x800CCC0F, 0x8004011D)? Se è così, per favore fai uno screenshot e inviamelo.
5. Potresti provare a eseguire Outlook in modalità provvisoria e farmi sapere il risultato? Outlook apre e connette/aggiorna normalmente le e-mail in questa modalità?
6. In Outlook, controlla se il pulsante "Lavora offline" è abilitato > Vai alla scheda Invia/Ricevi > individua il pulsante Lavora offline. Se è evidenziato o appare selezionato, fai clic su di esso per disabilitarlo. La barra di stato nella parte inferiore di Outlook cambia in "Connesso"?

Una volta ricevute queste informazioni, posso fornirti i passaggi per aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Ma con il tuo aiuto e un po' più di dettagli, farò del mio meglio per aiutarti.

In attesa di una tua risposta!  

Sinceramente  
Jeanie-H - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft.