Abbonato 365. Outlook si blocca spesso sul Mac quando uso Safari. Con Chrome va bene.

Question

Abbonato Microsoft 365, uso Outlook mail sul Macbook. Problema quando uso con Safari: si blocca e compare un punto esclamativo con la scritta "Al momento la tua richiesta non può essere completata." Si verifica da mesi e non è scomparso con gli aggiornamenti del sistema operativo del Macbook. Con Chrome funziona bene. Nota: nel compilare questo form mi è stato chiesto se uso la precedente versione di outlook per Mac o la nuova. In realtà non lo so: ho scritto "la versione precedente" perché dovevo sceglierne per forza una. Ci sono due versioni? Non sono stato informato...

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Carlo Barbieri,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.

Capisco che quando si utilizza Safari, Outlook spesso si arresta in modo anomalo su Mac, il che è davvero una situazione frustrante. Sono molto disponibile ad aiutarti.

Poiché può essere utilizzato normalmente in Chrome, questo dovrebbe essere un problema con il browser Safari. Puoi provare la seguente risoluzione dei problemi:

1. Prova ad aprire la finestra della modalità privacy e, se funziona, il problema potrebbe essere correlato alla cache o ai cookie di Safari:

Puoi provare a svuotare la cache per visualizzarla oppure puoi andare alla scheda Safari - preferenze - privacy - gestire i dati del sito Web e digitare "prospettiva" e rimuovere tutto ciò che è venuto in relazione a ciò, quindi digitare "live" e rimosso di nuovo per questo.

Disclaimer: il tuo browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per velocizzare il caricamento delle pagine. Svuotare questa cache a volte risolve i problemi del sito web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.

2. Assicurati che Safari sia aggiornato: vai al menu Apple>Preferenze di Sistema>Aggiornamenti software e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

Se il problema persiste, puoi contattare il supporto di Safari o tramite questo link per contattare il supporto di Outlook per ulteriore assistenza:  Come ottenere supporto per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Infine, per quanto riguarda la questione della versione, è possibile trovare informazioni dettagliate attraverso questo link: Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Addie.C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft