Come posso fare per recuperare la password dell'account Hotmail.it?

Question

ho cancellato tutti i dati sul telefono.

per farla breve... devo recuperare la password dell'account :

ho provato a cliccare su password dimenticata e aprendosi la schermata per i metodi di recupero ho inserito le ultime 4 cifre del numero di telefono impostato ma mi dice di provare altro metodo , le uniche due volte , a distanza di 3h , che diceva di averlo inviato , il messaggio non è mai arrivato. come posso fare per recuperare la password?

grazie ragazzi

Answer 1

Buongiorno Francesco,

ammesso che l'account non sia stato bloccato, ad esempio, per aver immesso una password non corretta troppe volte (solitamente, 3), prima di provare a reimpostare direttamente la password hai verificato che la password non sia stata memorizzata in precedenza nel browser di qualche dispositivo a seguito di un tuo accesso con quell'account? Te lo domando perché spesso i browser propongono di salvare le password dopo aver immesso le credenziali su un sito. Le indicazioni per verificare le password salvate variano da browser a browser. Il discorso si applica appunto anche se avessi installate altre app che fungono da gestore di password (piuttosto che password manager integrati dal produttore del dispositivo che utilizzi) e che potrebbero sincronizzarsi anche in cloud (quindi accessibili anche da dispositivi diversi da quello formattato). L'intento qui è di riflettere sulla possibilità che la password possa essere stata memorizzata anche altrove, non è esattamente un invito a tentare di indovinarla per tentativi (che potrebbe essere pure una possibilità, ma rischiosa per quanto anticipato).

Allo stesso modo, ti raccomando di non richiedere più codici in un (relativamente) breve lasso di tempo, anche se non ne ricevi, in quanto si tratta di un'altra azione che potrebbe essere interpretata come "sospetta" dal sistema e portare ad un blocco sull'account, se non già presente.

Nel tuo caso, se l'account non è protetto dalla verifica in due passaggi, preciso che potresti anche provare (ed eventualmente continuare a tentare) con il modulo di recupero per reimpostare la password. Resta inteso che, se non è attiva la verifica in due passaggi, per reimpostare la password sarebbe sufficiente ricevere un solo codice, su un metodo di recupero collegato all'account e per quanto riporti almeno questo codice dovresti essere teoricamente in grado di riceverlo. Ti sto citando il modulo giusto come ulteriore strada se poi non si sbloccasse la situazione con il cellulare.

Da utente, nell'eventualità in cui ti trovassi a compilare il modulo, ti lascio un paio di risorse per ottenere suggerimenti utili su come affrontarlo:

• Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft
• Posso avere qualche suggerimento su come superare il questionario e riavere accesso al mio account Microsoft?

N.B.: se il secondo articolo dovesse far riferimento ad un supporto 1:1 per l'account, questo nel tempo è stato spostato ed è divenuto raggiungibile con le indicazioni che lascio in fondo a questo post.

Come anticipavo, tuttavia, ti ho menzionato il modulo come possibile alternativa al cellulare ma, prima, suggerirei di cercare di approfondire le motivazioni per le quali non riesci a ricevere il codice di verifica.

Relativamente alle possibili cause che portano all'errore visualizzato ("prova un altro metodo") e conseguente non ricezione del messaggio SMS, ti invito a consultare le informazioni fornite ed i suggerimenti proposti dall'Assistente per i problemi di accesso all'account, dopo aver cliccato sulle risposte che più si avvicinano alla tua casistica: Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica

A questo punto, se non avessi risolto, suggerisco di rivolgerti direttamente al supporto tecnico Microsoft per far verificare:

1. All'interno di una finestra del browser su PC naviga a: https://support.microsoft.com/it-it/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Password dimenticata" o "Informazioni sulla sicurezza e la verifica dell'account Microsoft" oppure "Recupero dell'account non riuscito" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico. (Se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico". Assicurati di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft, diverso da quello sul quale riscontri il problema in questa circostanza, ma pur sempre di tipo "personale". Altrimenti, non sarai in grado di visualizzare le opzioni per entrare in contatto. Non è, infatti, possibile ottenere supporto attraverso questo canale accedendo con un account Microsoft di tipo aziendale/istituzionale).
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e, se richiesto, come argomento Gestisci la sicurezza dell'account.
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza, scegli la chat nel browser e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Poiché l'account Microsoft interessato dal problema è diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, ricordati di comunicarlo durante la conversazione. Puntualizza che in condizioni normali saresti in grado di ricevere il codice ma sembra ci sia un errore temporaneo che ne impedisce l'invio/la ricezione. L'assistenza non è operativa h24, pertanto, in caso di indisponibilità di agenti in un certo momento, potrebbe essere necessario riprovare in un secondo momento.

Alberto

Answer 2

Ciao Francesco, ti riporto questi link al supporto Microsoft che potrebbero esserti utili per risolvere il problema, prova a dargli un'occhiata:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft

Altrimenti potresti anche provare a contattare il loro supporto tecnico a questo link:

https://support.microsoft.com/it-IT/home/contact