Accesso alla casella postale personale bloccato

Question

Buongiorno,

Vi contatto dalla mia mail aziendale in quanto non riesco più ad accedere alla mia email personale da tempo nonostante abbia provato ad effettuare l'accesso in ogni modo come indicato dalla procedura.

La mail è p**@live.it.

Federico

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Federico Piccin1

Grazie per aver condiviso la tua preoccupazione con noi qui nella community Microsoft.

Comprendiamo che hai difficoltà a recuperare il tuo account Microsoft perché è stato bloccato.

Voglio davvero recuperare subito il tuo account.

Ma tieni presente che l'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e nessuno ha accesso manuale ad esso. Tutte le informazioni di sicurezza dell'account sono gestite, archiviate sul Cloud Server e gestite dal server automatizzato.

Qual è esattamente il problema che stai riscontrando?

Se hai dimenticato la password, puoi provare a reimpostarla tramite questo link.

Reimpostare la password dimenticata dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se si conosce ancora la password ma il metodo di autenticazione non è più valido, è possibile immettere la password e quindi selezionare Non le possiedo in modo da poter immettere un nuovo metodo di autenticazione. Ma questo richiede un periodo di attesa di 30 giorni.

Gli account Microsoft vengono in genere bloccati se il titolare dell'account ha violato il Contratto di Servizi Microsoft. Ma se pensi di non averne avuto uno, puoi sbloccare il tuo account Microsoft seguendo i passaggi forniti in questo L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft .

Il modulo di recupero dell'account Microsoft è pensato per essere l'ultima opzione per tornare al tuo account. Questo modulo è progettato per aiutare gli utenti che non possono reimpostare la password o accedere al proprio account a causa di una password dimenticata, telefono smarrito o altri motivi. Il modulo di recupero ti consente di dimostrare di essere il proprietario del tuo account. Assicurati di fornire informazioni accurate che puoi.

Puoi compilare il modulo: Recupera il tuo account (live.com)

Naturalmente, puoi anche contattare l'assistenza online.

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. (Solo account personale)

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft