problema di delay regole di posta

Question

Salve,

posseggo un notebook HP EliteBook 845 G10 con Microsoft Windows 11 Pro e Microsoft Outlook 365 MSO (Versione 2408 Build 16.0.17928.20588) a 64 bit.

Da qualche tempo succede che le regole di posta, configurate principalmente per eliminare definitivamente alcuni messaggi proveniente da determinati mittenti sono elaborate correttamente sul PC, ma con un delay di eliminazione dalla posta in arrivo di alcuni millisecondi. Questo delay fa comunque arrivare la relativa notifica di nuovo messaggio di posta non letto sull'app Outlook versione 4.2524.1 installata sul mio telefono Samsung Galaxy A52, che "spariscono automaticamente" non appena effettuo il tap sull'app

Vi chiedo cortesemente se c'è un modo per ovviare a questo problema che fino a poco tempo fa non avevo mai avuto.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Sono felice di aiutarvi.

Per quanto riguarda il problema, ciò significa che l'app mobile vede immediatamente il nuovo messaggio e invia una notifica, ma una volta che il client desktop elabora la regola ed elimina il messaggio, l'app mobile si aggiorna e rimuove la notifica. 

Ecco alcuni passaggi che puoi provare:

1. Utilizzare Outlook Web App (OWA)

• Vai a https://outlook.office365.com.
• Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni > Regole > posta.
• Ricrea la regola per eliminare i messaggi da mittenti specifici. (Le regole create qui sono lato server e verranno eseguite prima che il messaggio raggiunga il telefono). 
  • Imposta condizioni: specifica il mittente o i criteri per le email che desideri eliminare.
  • Imposta azione: scegli Elimina o Sposta in Elementi eliminati.
  • Salva la regola: assicurati che la regola sia abilitata.
  2. Centro di amministrazione di Exchange (per gli amministratori) 
• È possibile indicare all'amministratore di configurare le regole del flusso di posta (regole di trasporto) nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.
• Queste regole possono bloccare o eliminare i messaggi a livello di server.

Per informazioni dettagliate, fare riferimento a: Gestire le regole del flusso di posta in Exchange Online | Microsoft Learn

1. Regolare le notifiche per dispositivi mobili

Se i messaggi vengono spostati in Posta indesiderata o Posta eliminata e le regole lato server non sono un'opzione:

• Apri l'app Outlook sul telefono.
• Vai su Impostazioni > Notifiche.
• Imposta le notifiche solo su Posta in arrivo evidenziata o disabilita gli avvisi per le cartelle Posta indesiderata/Eliminate.

Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere.

Migliori saluti  

Jess - MSFT | Moderatore   della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per la risposta.

Mi dispiace davvero che la soluzione non abbia soddisfatto pienamente le tue esigenze. Capisco come non avere la regola "Elimina definitivamente il messaggio" sia molto fastidioso e dispendioso in termini di tempo per te, ti consiglio vivamente di inviare il tuo feedback direttamente a Microsoft Outlook · Communityin cui il nostro team di sviluppo prodotti può conoscere le tue esigenze e idee per migliorare il prodotto. 

In qualità di moderatori della community Microsoft, tieni presente che non siamo coinvolti nelle decisioni di progettazione del prodotto e non abbiamo accesso diretto alla roadmap di sviluppo, vogliamo assicurarti che il tuo feedback è stato riconosciuto ed è apprezzato. 

Mi scuso sinceramente per l'inconveniente che ciò potrebbe avervi causato e apprezzo la vostra pazienza e comprensione. 

Migliori saluti 

Jess - MSFT | Moderatore della community Microsoft

Answer 3

Ok grazie Jess, ho risolto ricreando le regole lato server tramite Outlook Web App (OWA).

Peccato però che nelle regole lato server non è presente la condizione "Elimina Definitivamente il Messaggio", questo comporta che devo ricordarmi, ogni tanto, di svuotare la cartella Posta Eliminata sul client desktop