Buongiorno Ho cambiato il mio numero di telefono e nel frattempo ho dimenticato la mia password di Hotmail e mi si è creato un problema che non riesco più ad accedere

Question

Buongiorno Ho un problema con su le email di Hotmail perché ho cambiato numero di telefono e nel frattempo ho dimenticato la password sono 30 anni che posseggo questo accout di posta elettronica e non riesco più ad accedervi ho tentato in vari sistemi ma rimane bloccato vorrei aiuto può essere richiamato

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Cristiano Micelli

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Come da descrizione, capisco che non sei in grado di accedere al tuo account hotmail in questo momento, hai dimenticato la tua password e non sei nemmeno in grado di autenticarla utilizzando il numero di cellulare di autenticazione sicura, ti prego di indicare se la mia comprensione è sbagliata.

Ci sono tre passaggi che un utente può eseguire per recuperare il proprio account da solo, reimpostando la password, un codice di recupero che deve essere generato manualmente nel web login e un modulo di recupero per compilare le informazioni nell'account per verificare l'identità del proprietario del tuo account.

Codice di recupero

È stato effettuato l'accesso al https://account.microsoft.com/ dell'account Microsoft https://account.microsoft.com/ in questa pagina e è stato generato un codice di ripristino di sicurezza nella schermata [Sicurezza] - [Gestisci metodi di autenticazione di sicurezza]? Se hai generato questo codice, dopo aver fatto clic su [Mostra altri metodi di autenticazione] e quindi su [Non ho le informazioni di cui sopra], apparirà una casella di testo, puoi inserire il codice di recupero, dopo la verifica, verrà inviata un'e-mail di recupero a uno qualsiasi dei tuoi account di posta elettronica designati, puoi modificare le informazioni di sicurezza del tuo account tramite questo link (è necessario attendere 30 giorni per cambiare completamente).

Modulo di recupero

Se non riesci a recuperare il tuo account reimpostando la password e il codice di recupero, puoi provare a compilare il modulo di recupero dell'account. Verrai reindirizzato al modulo di recupero dell'account quando fai clic su [Non ho le informazioni di cui sopra] o eventualmente quando fai clic su [altri metodi di verifica]. Puoi anche fare clic su questo link per accedere direttamente alla schermata del modulo di recupero dell'account (https://account.live.com/acsr ). Dovrai dimostrare l'identità del proprietario del tuo account compilando domande che solo il proprietario dell'account conoscerà.

Nota: il processo di recupero dell'account Microsoft è controllato da un server completamente automatizzato e Microsoft non ha accesso o dispone di informazioni sull'utente. Fornisci un indirizzo e-mail in grado di ricevere messaggi dal team Microsoft e completa il modulo di recupero dell'account nella pagina. Riceverai i risultati della verifica entro 24 ore dall'invio del modulo.

Se ricevi il risultato "Impossibile verificare il tuo account", dovrai inviare nuovamente il modulo, rispondendo al maggior numero possibile di domande nel modulo successivo e inserendo quante più informazioni possibili quando arrivi alla domanda "Aggiungi altro". È possibile utilizzare solo un massimo di due moduli di recupero al giorno. Il recupero del tuo account è un processo che richiede molto tempo, quindi l'invio di quante più informazioni possibili aumenterà il tasso di superamento della verifica automatica.

Se il risultato è "Abbiamo verificato il tuo account", Microsoft invierà le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito nel modulo di recupero.

Contatta il supporto online di Microsoft

Se nessuna delle opzioni di cui sopra è in grado di recuperare il tuo account, ti suggerisco di contattare il supporto online di Microsoft per il loro aiuto. Dopo aver fornito loro (una persona reale) informazioni sufficienti per verificare tutte le identità del tuo account, ti forniranno alcune strade aggiuntive per il recupero dell'account. Puoi trovarli cliccando su questo link e seguendo le indicazioni sottostanti

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact

1. Per prima cosa inserisci la tua domanda nella ricerca (inserisci "MSA"), quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
2. Attualmente connesso a un altro account Micorsoft personale valido.
3. In "Microsoft 365 e Office", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
4. In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account, quindi fai clic su Conferma.
5. Fare clic su Chatta con l'agente di supporto nel browser Web.,

Inoltre, se hai mai acquistato prodotti Microsoft per il tuo account Microsoft, puoi fornire il numero d'ordine, la fattura e altre informazioni su ciò che hai acquistato al personale di supporto online di Microsoft, il che può aumentare la percentuale di successo del recupero dell'account.

Gli utenti della community Microsoft non hanno accesso alle informazioni dell'account, pertanto non sono in grado di fornire assistenza immediata ed efficace per il recupero dell'account.

Vi auguro tutto il meglio

Carmid.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft