Outlook and certified mail

Question

Good morning everyone,

I wanted to ask you for help regarding the configuration of my certified mail on Outlook via IMAP. I configured the mailbox but it happens that the emails are consultable as soon as they are received but, after a few moments, the subject, content and attachments disappear. If I connect to the mail server, however, I see everything correctly.

Can you give me some indication on this?

Thank you very much and have a good day.

Matteo.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Matteo_0301

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, configuri la tua casella di posta in Mac Outlook, ma dopo di che l'oggetto dell'e-mail ecc. scomparirà.

Per questa situazione, inizialmente ritengo che possa essere correlata alla sincronizzazione della tua casella di posta, forse hai selezionato la sincronizzazione di Microsoft Cloud all'interno del tuo account, per il tuo problema, annulli la sincronizzazione con Microsoft Cloud e scegli direttamente di sincronizzarti con IMAP, puoi fare riferimento al seguente modo per farlo:

1. Apri il programma Mac Oulook, rimuovi e aggiungi nuovamente l'account, inserisci l'indirizzo e-mail e fai clic su Continua.
2. Trova l'account in Outlook e fai clic sul collegamento "Non (Google, iCloud, Yahoo, ecc.)?" nell'angolo in alto a destra della finestra. collegamento.
3. Successivamente, puoi anche acquistarti, disattivare l'opzione "Sincronizza con Microsoft Cloud" e lasciare che Hu Hu segua le istruzioni per selezionare il metodo IMAP per completare la configurazione dell'account.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Good morning,

Thank you very much for your reply.

The account in question is an external email to Microsoft 365 as it is a PEC. The Outlook version used is number 16.94.2 and the account was added as indicated in the shared link.

Thank you very much for your support.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Matteo,

Spero che tu stia bene,

Grazie per averci contattato e condiviso la tua preoccupazione in questa comunità. In base alla descrizione del caso; Per avere un quadro chiaro del problema, potreste fornirmi ulteriori informazioni?

L'account interessato è un account aziendale o personale Microsoft o di terze parti? Inoltre, quale abbonamento Microsoft hai e quale versione di Outlook stai utilizzando, fai riferimento al link allegato: Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft

Posso sapere se hai seguito i passaggi suggeriti da questo link: Aggiungere un account di posta elettronica a Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Outlook e Outlook.com potrebbero essere in grado di rilevare automaticamente le impostazioni della cassetta postale dell'account, ma per altri account non Microsoft potrebbe essere necessario contattare il provider di posta elettronica per le impostazioni

Se stai attualmente utilizzando Outlook per Mac, per ottenere supporto specializzato ti suggerisco di contattare il supporto di Outlook per Mac: Contattare il supporto all'interno di Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft perché Microsoft ha un team di supporto dedicato per ogni prodotto e il nostro obiettivo principale in questa community è su Microsoft 365 Business Exchange Online, problemi del flusso di posta. Credo che questo passaggio ti garantirà una risoluzione di questo problema in modo più rapido e informazioni accurate su questo problema.

Potrebbe confermare le domande di cui sopra. Questo mi aiuterà a individuare la causa del problema e a offrire una soluzione su misura.

Tieni presente che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con la vostra collaborazione e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Sinceramente

Alberto |Moderatore della comunità