Account non raggiungibile

Question

Salve, quando provo ad accedere alla posta elettronica, automaticamente mi si apre la pagina dove inserire la password ma non mi fa digitare l'indirizzo mail. In automatico è riportata la mail di mia sorella, che ha utilizzato il pc ultimamente, e non me lo fa modifcare ne aggiungerne altri. Ho svuotato la cache, ma il problema persiste. Come ovviare al problema?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per aver fornito lo screenshot. Sembra che questo problema sia causato dalla cronologia del browser.

Ho notato che hai detto che svuotare la cache non ha funzionato. In tal caso, prova a cancellare la cronologia per sempre.

Per Edge, attenersi alla seguente procedura:

• Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra per accedere a Impostazioni e altro, quindi vai su Impostazioni.
• Seleziona Privacy, ricerca e servizi e trova Elimina dati di navigazione.
• Fare clic su Scegli cosa cancellare e impostare l'intervallo di tempo su Sempre.

Per Chrome, procedi nel seguente modo:

• Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra e vai su Impostazioni.
• Seleziona Privacy e sicurezza > Elimina dati di navigazione. Assicurati di impostare l'intervallo di tempo su Sempre.

Se stai utilizzando un browser diverso, dovrebbero essere disponibili opzioni e passaggi simili.

Disclaimer: il tuo browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per velocizzare il caricamento delle pagine. Svuotare questa cache a volte risolve i problemi del sito web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.  

Sentiti libero di condividere i risultati. Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Cancellando la cronologia ho risolto il problema. Grazie mille.

Answer 3

Mi collego tramite browser. Questa è la pagina che mi compare. Non mi da la possibilità di inserire la mia mail.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao aenigmistae,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che non sei in grado di modificare l'indirizzo e-mail nella pagina di accesso di Outlook.

Potresti fornire uno screenshot della pagina in cui stai riscontrando il problema per aiutarmi a capire la difficoltà che stai affrontando? Assicurati di bloccare tutte le informazioni private.

Ho notato che hai selezionato la sezione Nuovo Outlook per il tuo post. Per evitare qualsiasi confusione, potresti confermare se stai utilizzando il nuovo Outlook o accedi a Outlook Web tramite un browser?

Attendo con ansia la vostra risposta.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft