ho bisogno di recuperare il mio account

Question

mi hanno rubato il telefono,acquistandone uno nuovo non riesco ad accedere al mio account outlook,vecchio hotmail.

non riesco a fare il recupero password compilando il modulo. come posso fare ???

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Federica! Sono Marc. Grazie per aver contattato la community.

Mi dispiace che il tuo telefono sia stato rubato. Poiché non hai più accesso al tuo dispositivo e non puoi ricevere codici di verifica, il processo di recupero dipenderà dalla presenza o meno di metodi di recupero alternativi (come un'email di backup o domande di sicurezza) collegati al tuo account Outlook (Hotmail). Se hai già provato il modulo di recupero dell'account e non è andato a buon fine, dovrai continuare a provare fornendo informazioni il più accurate possibile, come password utilizzate in precedenza, nomi di cartelle o righe dell'oggetto di email recenti. Puoi riprovare a compilare il modulo due volte ogni 24 ore: https://account.live.com/acsr

Per suggerimenti su come migliorare le tue possibilità di successo, vedi:
https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...

Prova anche lo strumento Sign-in Helper per opzioni di recupero personalizzate:
https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...

Se la verifica in due passaggi è attiva, il supporto Microsoft non può ignorarla, nemmeno in situazioni urgenti. Assicurati di provare ad accedere da un dispositivo o da una posizione attendibile che hai già utilizzato in precedenza, poiché questo aiuta il sistema a riconoscere la tua identità.

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti!

Distinti saluti,