ho una licenza office 365 copilot ma outlook non ha copilot

Question

ho una licenza office 365 copilot ma outlook non ha copilot

Anonimo

ho una licenza office 365 copilot con account ms pa*************@gmail.com. Tulle le app hanno il tasto Copilot fatta eccezione per Outlook versione classica.

Ho creato vari account di posta con outlook.com, .it ma niente il problema sussiste. Ieri un vostro tecnico ha preso possesso del mio computer ma non mi ha risolto il problema.

Puo essere che con con la licenza office 365 abbinata a pa*******@gmail.com non funzioni perchè vuole un account con @outlook.com , nel caso mi potete spostare la mia licenza su l'account pa*******@gmail.com?

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Caro paolo soldaini

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

In base alla descrizione, si è capito che si sono verificati problemi nell'utilizzo di Copilot in Outlook classico. Se la mia comprensione non è corretta, per favore fammelo sapere.

Sì, come hai intuito, la funzione Copilot può essere utilizzata solo con gli account di posta elettronica del dominio Microsoft che dispongono dell'abbonamento pertinente. Puoi fare riferimento al contenuto in questo link.

Crea una bozza email con Copilot in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Per quanto riguarda il problema con il trasferimento della licenza, ti consiglio di provare a contattare il team di supporto online di Microsoft. Possono assisterti con rimborsi o trasferimenti in base al pagamento corrente e alla durata effettiva dell'abbonamento che hai utilizzato. Gli utenti della community non possono fornire assistenza diretta in merito a tali questioni.

Puoi contattare il personale di supporto di Microsoft (chat online/telefono) seguendo questi passaggi:

Innanzitutto, fai clic su questo link (https://support.microsoft.com/it-it/home/contact)

Nella casella di ricerca, digita "Copilota".
Fai clic su "Accedi e contatta l'assistenza" nell'angolo in basso a sinistra della pagina web.
Seleziona "Copilota" e conferma; Dovresti quindi vedere la finestra corrispondente.

Vi auguro tutto il meglio

Carmid.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft