Problema di Hotmail

Question

Buongiorno,

Le mail che scrivo utilizzando il software Titan Mail e che sono indirizzate a caselle di posta elettronica Hotmail finiscono spesso nello spam: questo è un problema perchè non riesco a comunicare con i miei clienti!

Ho contattato il servizio clienti Titan Mail e mi hanno suggerito di contattare l'assistenza Microsoft in quanto il problema è presente solo con Hotmail (altri server per posta elettronica invece funzionano):

"To help resolve this, we recommend you reach out to Microsoft support directly, clarifying that your emails are legitimate business communications. They can provide more insights and may adjust their filtering."

In attesa di sapere come poter risolvere il problema

Grazie

Beatrice Roat

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Sono Stara e sono qui per aiutarti a risolvere il problema che stai riscontrando. Prova questi passaggi per risolvere il problema delle email che finiscono nello spam:

1. Assicurati che SPF e DKIM aiutino Hotmail a verificare che Titan Mail sia autorizzato a inviare email per tuo conto. Consulta la guida Microsoft sulla configurazione di SPF/DKIM per Office 365: https://learn.microsoft.com/en-us/defender-offi...
2. Se invii molti messaggi contemporaneamente, i filtri di Hotmail potrebbero contrassegnare i nuovi mittenti.
   controlla la reputazione del tuo dominio di invio qui: https://sendersupport.olc.protection.outlook.co...
3. A volte il testo o i link attivano i filtri antispam. Prova a inviare un'email di prova in testo normale per vedere se arriva nella posta in arrivo.

Si prega di notare che il contenuto dei link forniti è in inglese. Se necessario, si consiglia di utilizzare un traduttore.

Prova a seguire questi passaggi e fammi sapere come va. Se riscontri altri problemi, non esitare a condividere i dettagli: sarò lieto di approfondire.