Ricezione di mail con codici monouso mai richiesti

Question

Ultimamente ricevo più mail quotidianamente dal vostro indirizzo mail , nelle quali mi si comunica la mia richiesta di un codice monouso di acceso richiesta mai fatta. Cosa devo fare? A Pie

Answer 1

Buonasera,

innanzitutto, affinché non ci siano malintesi, preciso che qui in Community siamo perlopiù utenti come te, che cercano di aiutarsi vicendevolmente. Non sei direttamente in contatto con il supporto Microsoft.

Per quanto riguarda i messaggi che ricevi, se la mail che ti sono arrivate sembrano legittime (potresti verificare, a questo proposito, se il mittente risulta essere proprio account-security-noreply @ accountprotection.microsoft.com - senza spazi), allora un altro utente potrebbe aver erroneamente digitato il tuo indirizzo email e richiesto un codice oppure qualcuno potrebbe aver provato ad accedere al tuo account. In entrambi i casi, chi ha iniziato l'azione non la può portare a termine senza conoscere il codice, quindi è importante che tu non lo condivida ed ignori le mail contenenti codici che non hai richiesto. 

Sebbene per il caso specifico dei codici monouso non richiesti solitamente sia sufficiente ignorarli e non condividerli, qualora desiderassi anche innalzare il livello di protezione generale del tuo account e facilitarne al contempo un eventuale recupero, considera che volendo potresti mettere in pratica le seguenti buone pratiche (oltre al tradizionale suggerimento di adottare una password complessa):

• Facilitare l'eventuale recupero dell'account, assicurandosi che ad esso siano collegate almeno 2 o 3 informazioni di sicurezza (email secondarie/cellulari), possibilmente non tutte dello stesso tipo. Infatti, a prescindere da quanto riportato relativamente ai codici, per non rischiare di perdere l'accesso al proprio account in qualsiasi momento, è fondamentale collegare all'account dei metodi di verifica/recupero e mantenerli aggiornati nel tempo. Come riferimento in caso di necessità, è possibile visionare le istruzioni presenti in questa risorsa: Codici di verifica e informazioni di sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft (paragrafo Aggiungere un nuovo modo per accedere). Nota: se dovesse essere necessario aggiornare delle informazioni esistenti, inserire prima i nuovi metodi di verifica e, eventualmente, solo dopo rimuovere quello/i presente/i. Prestare particolare attenzione, soprattutto quando la verifica in due passaggi è attiva, a non rimuovere metodi che consentono attualmente l'accesso all'account.
• Generare il codice di recupero specifico per quell'account Microsoft, da stampare/annotare e conservare in un luogo sicuro: Codice di ripristino dell'account Microsoft - Supporto Tecnico Microsoft
• (Solo) se i precedenti punti sono stati controllati/revisionati/messi in pratica, si può prendere in considerazione di attivare anche la verifica in due passaggi , qualora non fosse già stata abilitata sull'account, per aumentarne ulteriormente la protezione. Nota: se attivi la verifica in due passaggi, in mancanza di almeno 2 informazioni di sicurezza (metodi di verifica/recupero) valide tra quelle associate nell'account, non sarà possibile neanche reimpostare la password.

Si noti, comunque, che lo scopo di queste buone pratiche non è di interrompere la ricezione di codici monouso (ma di rendere più complicata, in generale, una potenziale sottrazione dell'account ed agevolare un eventuale recupero). Se si continuano a ricevere richieste di codici monouso e preferissi adottare misure specifiche perché temi fortemente che l'account possa essere violato, teoricamente è possibile mettere in pratica altre azioni volte a mitigare/interrompere la richiesta di codici ma, se fosse il caso, ti suggerirei di sentire prima il supporto Microsoft per farti consigliare in merito.

A tal proposito, potresti metterti in contatto con un agente seguendo questi passaggi:

• Accedere al servizio di posta elettronica di Outlook.com con l'account Microsoft interessato.
  1. In alto a sinistra individua la scheda denominata Guida. Cliccaci e clicca sul nuovo pulsante ? Guida (in alternativa a questi primi due punti, è possibile cliccare direttamente questo link).
  2. Nel campo "Cerca nella Guida" fornire una breve descrizione del problema per parole chiave (nel tuo caso, "Codici monouso non richiesti" può andare). Avviare la ricerca cliccando la lente o premendo Invio.
  3. Scorrere in fondo ai risultati proposti fino a trovare la domanda Serve ancora aiuto?, alla quale rispondere Sì.
  4. Seleziona l'opzione mostrata per contattare l'assistenza (potrebbe esserti proposto il supporto via mail oppure una chat con operatore) e dettaglia la situazione ad un agente.
• Nel tuo caso, tieni presente che il supporto potrebbe, ad esempio, suggerirti procedure che interessano gli "alias" del tuo account Microsoft. In particolare, forse potrebbe proporre, se reputato utile alla tua esigenza, di farti inserire un nuovo alias nell'account e cambiare di conseguenza le "preferenze di accesso" dell'account per cercare di bloccare i tentativi. A prescindere da che sia questo o meno il consiglio eventualmente dato, ti raccomando di domandare sempre le implicazioni che tali consigli possono avere sul tuo account e sulla tua esperienza di accesso e di uso dello stesso, prima di metterli in pratica. Relativamente agli alias: -- Breve riassunto (non esaustivo) di cosa sia un alias e alcune implicazioni delle operazioni sugli stessi -- Un "alias" è, innanzitutto, un modo di fare riferimento ad uno specifico account Microsoft. Un indirizzo email o un cellulare (o un nome Skype) possono essere degli alias per un account. Microsoft fornisce la possibilità di aggiungere come alias un indirizzo email esistente che abbia dominio (la parte dopo la @) non Microsoft oppure di creare sul momento un indirizzo email avente dominio Microsoft (@outlook). In quest'ultimo caso, quello che ottieni non è solo un alias ma anche un indirizzo email, collegato al medesimo account Microsoft, che è in grado di inviare/ricevere posta elettronica. Quando viene creato un account Microsoft con un indirizzo email di dominio Microsoft o non Microsoft, tale indirizzo è anche l'unico alias associato all'account in quel momento. Se si sta aggiungendo un alias a quelli presenti, non si sta quindi creando un nuovo account ed è da considerare che non sarà possibile in futuro "scindere" un alias (con dominio Microsoft) per farlo diventare un account a sé stante. Inoltre, eliminare un indirizzo email avente dominio Microsoft, che ha la funzione di alias per un account, è un'operazione istantanea ed irreversibile, e così facendo perderesti non solo un modo per accedere al tuo account Microsoft ma anche proprio la possibilità di inviare/ricevere posta con quell'indirizzo email. Pertanto, assicurati di non eliminare mai un alias dall'account se non lo vuoi perdere, perché cancelleresti definitivamente anche l'indirizzo email da esso rappresentato, se quest'ultimo ha dominio Microsoft (@outlook , @hotmail , @live , @msn , ecc...). Senza rimuovere alcun alias, è possibile, invece, apportare delle modifiche indicando con precisione quali alias (se più di uno è presente) possono essere impiegati per accedere ad un account Microsoft attraverso una sezione dedicata chiamata "Cambia preferenze di accesso" presente nella pagina di gestione degli alias. Ulteriori info, da leggere prima di apportare qualsiasi modifica inerente agli alias, qui: Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

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Alberto