Problema posta uscita con applicazione Mail IPhone 16

Question

Buongiorno, sono circa 2 settimane che sull’applicazione Mail del mio IPhone con il dominio di Hotmail non funziona la posta in uscita. Mi dice che si è verificato un errore durante l’invio del messaggio. Con la posta in arrivo invece non ho alcun problema. Se utilizzo la posta direttamente dal sito Hotmail invia senza problemi. Ho provato a cancellare e installare nuovamente l’indirizzo ma niente. Grazie

Answer 1

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Cara LoredanaPI,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco la situazione in cui l'account di posta elettronica Hotmail che hai collegato nell'app Apple Mail non può inviare e-mail. Per favore, lascia che te lo spieghi.

Secondo la tua descrizione, hai testato l'account di posta elettronica Hotmail sulla versione web di Outlook e hai scoperto che può inviare e-mail normalmente. Ciò indica che non ci sono problemi con il servizio di posta elettronica Hotmail e che il problema attuale risiede nella configurazione di Hotmail nell'app Apple Mail.

Di seguito sono riportati i passaggi generali di connessione per l'account di posta elettronica Hotmail nell'app Apple Mail che ho testato:

1. Apri le impostazioni sul tuo iPhone - App - Mail.
2. Tocca Account - Aggiungi account e seleziona l'opzione "outlook.com" qui.
3. A questo punto, passerà all'interfaccia di verifica dell'account Microsoft. Dopo aver verificato la tua identità, l'e-mail può essere aggiunta all'app Mail.

Se hai già aggiunto nuovamente l'account di posta elettronica Hotmail tramite i passaggi precedenti ma non riesci ancora a inviare e-mail, può solo significare che c'è un problema di connessione tra l'app Apple Mail e l'e-mail di Microsoft. Poiché questo prodotto è stato progettato da Apple, non abbiamo l'autorità per segnalare il problema dallo sfondo del sistema e potrebbe essere necessario prendere in considerazione la possibilità di chiedere aiuto al personale di supporto Apple.

Per gli account di posta elettronica del dominio Microsoft, ti consiglio vivamente di installare l'app Outlook sul tuo iPhone. Questo è un prodotto progettato da Microsoft e avrà prestazioni migliori nella connessione agli account di posta elettronica del dominio Microsoft.

Sentiti libero di inviare una mail se hai bisogno di ulteriore assistenza. Ti auguro una buona giornata!

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft