Account bloccato e non ricevo il codice di verifica

Question

Account bloccato e non ricevo il codice di verifica ___@___.___ desidero essere contattato da un operatore al numero ** Numero di cellulare rimosso a tutela della privacy su forum pubblico ** o mail a ___@___.___

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Andrea Pumpo

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono a conoscenza del fatto che hai problemi ad accedere al tuo account e che il codice di verifica che hai richiesto non viene ricevuto. Non è opportuno bloccare un account che dispone di un metodo di autenticazione.

Lascia che ti fornisca alcuni metodi comuni per la risoluzione dei problemi:

• Se al momento non riesci a ricevere il codice di verifica nella tua casella di posta/telefono, controlla la cartella spam per le e-mail dal tuo account Microsoft e utilizza il codice che ti è stato inviato. Contrassegna @accountprotection.microsoft.com come mittente attendibile per ricevere il codice di verifica nella tua casella di posta.
• Al fine di garantire la sicurezza delle tue informazioni quando effettui l'accesso, la pagina di verifica potrebbe visualizzare solo i primi due caratteri dell'indirizzo e-mail. Assicurati che l'indirizzo e-mail inserito sia coerente con l'indirizzo e-mail associato. In caso contrario, anche se i primi due caratteri vengono verificati e si passa al passaggio successivo, il codice di verifica non verrà inviato se gli altri caratteri non vengono verificati.
• Prova ad accedere utilizzando la modalità privacy del browser. Ad esempio, il browser Edge può essere abilitato in modalità privacy premendo Ctrl + Maiusc + N. L'accesso in modalità privacy può prevenire interferenze da plug-in del browser di terze parti.
• Cambia la rete o il dispositivo, cambia l'hotspot mobile o altri telefoni cellulari o PC per provare ad accedere e richiedi un codice di verifica.
• Contatta il nostro team di accesso utilizzando i link sottostanti: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600
• Poiché l'assistenza della community non è autorizzata ad aiutarti a controllare il tuo account, potrebbe essere necessario contattare il team dell'account se hai bisogno di un'ulteriore revisione della segnalazione.

1. Aprire un collegamento di sito - Contattaci - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella "Comunicaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti l'aiuto e il supporto giusti", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: puoi utilizzare solo un account MSA personale per registrarti e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account da eseguire;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli esperti dell'assistenza nel browser web" per aprire la finestra della chat.

Spero che queste informazioni ti siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Sincero

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft