Autenticazione a due fattori Instagram codice non arriva

Question

Buonasera, possiedo un account Instagram che per accedervi mi invia una mail con un codice di 6 cifre sulla mia mail hotmail, però questa mail non arriva mai. Come posso fare?

Answer 1

Ti ringrazio per l'aiuto, ma purtroppo non riesco a ricevere la mail con il codice. Probabilmente c'è qualche blocco di interfaccia tra instagram e microsoft.

Rieccomi,

mi spiace non abbia funzionato nel tuo caso, altri utenti avevano risolto in questo modo. Ad ogni modo, grazie per il tempo dedicato ad effettuare le prove consigliate.

Se hai la possibilità di completare la verifica in due passaggi in altro modo per il profilo social (ad esempio, perché avevi generato codici di backup, piuttosto che hai dei metodi alternativi collegati allo stesso), da utente ti suggerirei a questo punto di usufruirne e, una volta all'interno del profilo, modificare l'indirizzo email per la ricezione dei codici con uno diverso, magari anche di un diverso provider.

Qualora questa non sia un'opzione per te, posso suggerire di sentire un rappresentante del supporto di Outlook.com per appronfondire, aprendo un ticket dalla tua casella di posta seguendo i passaggi contenuti nel seguente articolo: 

• Come ottenere supporto per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft (sezione "Se è possibile accedere")

Allo stesso modo, potresti verificare con il supporto di Meta (Instagram) se esistano altre strade, che non prevedano di passare per l'indirizzo email collegato al profilo. Solo come punto di partenza, lascio qui un link che potrebbe essere utile:

• Non riesco a effettuare l'accesso | Centro assistenza di Instagram

Un saluto,

Alberto

Answer 2

Ti ringrazio per l'aiuto, ma purtroppo non riesco a ricevere la mail con il codice. Probabilmente c'è qualche blocco di interfaccia tra instagram e microsoft.

Answer 3

Rieccomi,

ti ringrazio del riscontro.

In questo caso, il tentativo che ti suggerisco di fare è di aggiungere il mittente ai "mittenti attendibili" e successivamente provare a chiedere l'invio di un nuovo codice.

Mittenti attendibili in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Se l'indirizzo del mittente è a te noto, magari da messaggi precedenti, potresti considerare di aggiungerlo tra quelli attendibili seguendo le indicazioni dell'articolo lasciato qui sopra e tentare. Se, invece, non conosci in anticipo l'indirizzo dal quale dovrebbero arrivare i codici, suggerirei di fare un nuovo tentativo dopo aver aggiunto ai mittenti attendibili il seguente indirizzo (da scrivere senza spazi):

security @ mail.instagram.com

N.B.: per eseguire operazioni sui mittenti attendibili, occorre accedere ancora una volta via browser da PC a https://outlook.live.com/ .

Alberto

Answer 4

Certamente! Ho controllato già tutto. Purtroppo la mail non arriva

Answer 5

Buongiorno,

innanzitutto, per approfondire, desidererei domandarti quanto segue:

• hai verificato che le mail di quel mittente non si trovino in altre cartelle della tua posta elettronica, come l'Archivio, la Posta indesiderata o la Posta eliminata? Te lo domando giusto per conferma.
• Inoltre, se è attiva la suddivisione della Posta in arrivo in "Evidenziata" e "Altra", hai controllato anche all'interno di quest'ultima scheda?

Se ti è possibile, suggerirei di verificare questi due punti proprio accedendo al tuo account Microsoft da web, dal sito https://outlook.live.com/ , se non lo stessi già facendo (e non da eventuali app desktop o mobile che sincronizzano la posta).

Alberto