eliminare account

Question

Buongiorno,

anni fa ho creato un account microsoft con l'utente ___@___.___, non mi ricordo più niente ne password ne altro. potete aiutarmi ad eliminare l'account. pèotete farlo voi. cosa posso fare per dimostrare che l'account è mio?

Cordiali saluti

Answer 1

Buon pomeriggio Alessandro e benvenuto,

innanzitutto, desidero farti sapere che l'indirizzo email è stato oscurato automaticamente dal sistema, per motivi di privacy, e, pertanto, questo dettaglio non sarà visibile. Inoltre, poiché qui siamo perlopiù utenti come te, non abbiamo accesso al sistema e non possiamo eseguire alcuna azione su di esso o sull'account.

In generale, per chiudere un account Microsoft personale, è possibile seguire queste indicazioni: Come chiudere l'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Tuttavia, l'operazione è possibile solo avendo accesso all'account da chiudere. Nel tuo caso, pertanto, si tradurrebbe nel dover prima reimpostare la password di tale account e successivamente procedere alla chiusura. Per recuperare l'account, dovresti seguire le indicazioni che ricevi a schermo dopo aver avviato il processo di recupero per password dimenticata. Nella quasi totalità dei casi, non ci sono alternative ad esse. Nel caso non fossero stati collegati dei metodi di recupero all'account o non potessi utilizzarli per verificare la tua identità ora, probabilmente sarai reindirizzato al modulo di recupero. Per aiutarti con la compilazione di quest'ultimo, posso lasciarti questa risorsa: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se riesci a recuperare l'accesso a quell'account ed intendi proseguire con la chiusura, assicurati di prendere visione delle cose da controllare prima di contrassegnare l'account per la chiusura e ricorda che chiudendo l'account, se utilizzavi una mail con dominio Microsoft (@outlook @hotmail @live @msn ecc...), potresti perdere l'accesso anche a servizi/siti di terze parti, se avevi effettuato una registrazione in precedenza su di essi indicando l'indirizzo email che desideri chiudere.

Tieni inoltre presente che, una volta trascorso il periodo di "tolleranza" (che dovrebbe esserti indicato nel momento in cui contrassegni l'account per la chiusura), l'account verrà definitivamente chiuso e non sarà possibile riaprirlo in futuro, né registrare nuovamente lo stesso indirizzo email associato all'account che stai chiudendo (se tale indirizzo aveva un dominio Microsoft).

Altrimenti, senza recuperare l'account, verosimilmente quest'ultimo verrà chiuso da Microsoft per inattività, trascorsi 2 anni dall'ultimo accesso. Dico "verosimilmente" perché esistono alcune eccezioni. La politica riguardante questa tematica è dettagliata nel Contratto di Servizi ed in questo articolo: Criteri attività dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Anche in questo caso se l'account viene chiuso non sarà poi possibile riaprirlo (o registrare nuovamente l'indirizzo email che aveva, se di dominio Microsoft) in futuro.

Infine, se avessi necessità di entrare in contatto con un rappresentante dell'assistenza, lascio le seguenti indicazioni:

1. Assicurandoti di aver eseguito l'accesso con un altro account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "*Chiudi l'*Account Microsoft" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci le informazioni del profilo
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Spiega subito all'agente che l'account per il quale richiedi assistenza è diverso da quello usato per aprire il ticket di supporto.

Alberto