Aiuto per favore

Question

Hanno Hackerato l'account Outlook di mia sorella, ho provato a riprenderlo ma essendo che hanno cambiato password è anche il numero di recupero non posso recuperarla, come faccio a recuperare l'account? Qualcuno può aiutarmi per favore. Vi ringrazio molto a chi mi aiuta. Aspetto che qualche persona gentile e disponibile mi aiuti.

Grazie in anticipo.

***moved from en-us***

Answer 1

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Gentile Utente,

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che il tuo account è stato violato e che hai subito una perdita, ma prima di tutto, contatta l'emittente della tua carta di credito per provare a rimborsare o annullare il tuo ordine e scollegare il tuo metodo di pagamento dall'account il prima possibile per evitare perdite future.

Capisco che stai riscontrando problemi con il tuo account hackerato e ora stai cercando di recuperarlo, grazie per i tuoi sforzi, so che sarebbe molto difficile recuperare un account violato poiché la tua e-mail/telefono alternativo potrebbe essere già stata modificata o eliminata dall'hacker, in questa situazione il tuo account sarà estremamente difficile da recuperare.

Mi piacerebbe davvero aiutarti a riavere il tuo account e so che questo account è importante per te, ma non abbiamo gli strumenti o il permesso per farlo su questo forum, e non ci è permesso interferire con la sicurezza degli account degli utenti, per favore capisci.

Puoi provare a contattare il nostro team di supporto tramite chat online per assistenza con questi problemi relativi all'account. Devi parlare con loro in dettaglio della tua esperienza e dei tuoi reclami e ti daranno la soluzione appropriata o ti diranno cosa devi fare dopo, a seconda della tua situazione. Puoi creare un nuovo account per stabilire un contatto con il, quindi informarli della situazione del tuo account precedente.

Contatta il supporto online

Vai a questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci MSA nel campo delle domande, fai clic su Ottieni aiuto, quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale , potrebbe essere necessario creare un nuovo account per stabilire un contatto con loro. L'account della scuola e dell'azienda non funzionerà.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti".
4. In Categoria, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.

5.Fare clic su "Chatta con un agente di supporto nel browser".

Non dimenticare di contattare l'assistenza online durante l'orario lavorativo in base all'ora locale per ottenere la migliore esperienza di assistenza. L'assistenza online non è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Auguro sinceramente a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft