Account Hotmail bloccato impossibile recuperarlo

Question

Salve,

cambiando la password due volte nella stessa giornata mi hanno bloccato l'account.
Ho sempre utilizzato il codice che mi veniva inviato al telefono ma adesso mi dice che il profilo è sospettoso e non mi permettono di usare il telefono.
Mi hanno inviato un email dove devo compilare un modulo con una serie di date, l'ho fatto due volte ma ogni volta mi dicono che non sufficiente.

Questo account l'ho utilizzato per 20 anni per ricevere email di tutti i siti a cui aderisco (incluso le banche), Quindi come faccio a parlare con qualcuno spiegandogli che è mio, cosi come è mio è il numero di telefono associato?

Grazie.

Answer 1

Confermo definitivamente l'inutilita sia della community che del servizio cliente microsoft.

Mi hanno bloccato l'email "hotmail" definiviamente perche dicono, dopo 25 anni che lo uso, che non è mio.

Vergognoso ed imbarazzate.

Answer 2

Il mio account non è stato violato, è questo l'assurdo.
Ho cambiato io la password due volte usando il codice che mi viene inviato al telefono e poi mi sono ritrovato che non mi permette piu di usare il telefono e mi chiede la verifica.
Il supporto via chat mi da le stesse informazioni (inutili) che avevo già trovato on line: inviare un modulo dove mi vengono fatte richieste folli, tipo ricordarmi a memoria perfettamente l'oggetto delle ultime tre email.

Ho gia inviato il modulo e sempre mi viene risposto che non è sufficiente e l'account rimane bloccato.

E' frustrante oltre che stupido avere un sistema che bypassa il telefono.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Miguel Curiel

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho capito che il tuo account è stato violato. Capisco perfettamente quanto debba essere frustrante per te.

Quale modulo hai compilato? In generale, Microsoft non invierà attivamente e-mail agli utenti di contatto per compilare alcuna informazione.

Per il tuo problema attuale, segui i passaggi seguenti per contattare l'assistenza via chat online, spiegare la tua situazione e cercare ulteriore aiuto.

1. Accedi al seguente sito web. Contattaci - Microsoft
   Supporto tecnico(questa operazione richiede l'accesso a un account Microsoft personale. Se non ne hai uno, puoi creare un account temporaneo.)
2. Seleziona Microsoft 365 > ottenere supporto a casa.
3. Nella casella di descrizione della domanda, digita "MSA" e fai clic su "Ottieni aiuto".
4. Quindi tocca Contatta l'assistenza nell'angolo in basso a sinistra.
5. Scegli tra le seguenti categorie: Altri prodotti, Gestisci la sicurezza dell'account.
6. Seleziona Chatta con un agente dell'assistenza nel browser web.

SUGGERIMENTI: Si prega di contattare l'assistenza durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali poiché la chat non funziona 24 ore al giorno.

Se non riesci a contattarci attraverso i passaggi precedenti, prova questo link. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600

Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft