Non mi arriva il codice sulla mia mail per accedere a onedrive

Question

Non mi arriva il codice sulla mia mail per accedere a onedrive! E non mi permette nemmeno di far arrivare il codice su una mail alternativa... Mha questo tipo di disservizi lo riscontro solo con voi!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Raffa93vx,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Sono consapevole che non è possibile ricevere il codice di verifica quando si accede all'account Microsoft.

Prima di tutto, conferma che l'indirizzo che hai inserito corrisponda alla tua e-mail di sicurezza alternativa.

Se sei sicuro di aver inserito l'indirizzo e-mail alternativo corretto, accedi alla versione web dell'e-mail alternativa e controlla se l'e-mail è stata ricevuta nella posta in arrivo o nella cartella spam.

Se viene confermato che il codice di verifica non è stato inviato all'indirizzo e-mail alternativo, è possibile che il server corrente sia occupato o che l'account sia stato violato. In questo caso, è necessario considerare altre opzioni per reimpostare la password: [Modulo di recupero] o [Contatta la chat online].

Il modulo di recupero è un processo automatizzato e non possiamo interferire con il risultato. È necessario inserire informazioni sufficienti affinché funzioni. Ad essere onesti, questo è un processo impegnativo. Ecco un link di aiuto a cui puoi fare riferimento:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche contattare l'assistenza tramite chat dal vivo per chiedere se puoi accedere all'account inviando ulteriori informazioni aggiuntive (come i record di abbonamento/pagamento).

Ecco i passaggi specifici per contattare l'assistenza della live chat:

(Se i seguenti passaggi non vengono visualizzati come previsto, prova a cambiare il browser e a farlo una o due volte in più.)

1. Accedi a questo link utilizzando qualsiasi account Microsoft personale: Contatto - Supporto di Microsoft. Digita "recupero account" nella casella di ricerca.
2. Fai clic su "Accedi e contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
3. Alla voce «Prodotti e servizi» selezionate «Microsoft 365 e Office».
4. Nella sezione "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account"/ "Supporto tecnico".
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi compila le informazioni di contatto in modo che l'agente online possa contattarti.

Attenzione:

• La chat online non supporta gli account aziendali. Se al momento non disponi di un account personale disponibile, crea un nuovo account @outlook.com da utilizzare.
• Il servizio di chat online è disponibile durante l'orario lavorativo dei giorni lavorativi locali.

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Vi ringraziamo per il vostro tempo dedicato a lavorare su questo tema. Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft