Messaggio di posta cancellato automaticamente senza tracciabilità

Question

Salve, ho una sottoscrizione microsoft 365 business standard.

Ho un messaggio di posta che è stato automaticamente collocato all'interno del cestino, ma per quanto nel so non ho nessuna regola che possa eliminare automaticamente i messaggi. Ho provato quindi ad utilizzare la funzionalità per tracciare i messaggi in Exchange e da lì ho visto che il messaggio è stato recapitato correttamente, non c'è alcuna traccia del passaggio del messaggio nel cestino.

E' possibile che la tracciabilità del messaggio non riporti il fatto che il messaggio è passato nel cestino?

Se questo è possibile, come posso identificare la tracciabilità completa di un messaggio?

Grazie.

Saluti.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

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Ciao Pierluigi Diodoro

Sembra che tu stia affrontando una situazione frustrante in cui un messaggio di posta elettronica è stato spostato inaspettatamente nel cestino nel tuo account Microsoft 365 Business Standard e non sei in grado di identificare la causa di questa azione. Si noti che la funzionalità di traccia dei messaggi in Microsoft 365 (Exchange Online) si concentra principalmente sul monitoraggio del recapito e dello stato dei messaggi durante l'instradamento nel sistema.

Sono inclusi i dettagli relativi al recapito del messaggio, se è stato ricevuto dal destinatario previsto e se il messaggio di posta elettronica è stato recapitato o contrassegnato come non recapitabile. Tuttavia**, non tiene traccia in modo coerente di tutte le azioni successive eseguite sull'utente nel messaggio, ad esempio lo spostamento nel cestino.**

Hai provato a utilizzare i log di controllo per analizzare il problema? I registri di controllo possono acquisire azioni come l'eliminazione o lo spostamento di messaggi di posta elettronica, ma questa funzione richiede di abilitare preventivamente la registrazione di controllo Attivare o disattivare il controllo | Microsoft Learn.

Fare riferimento a-Come utilizzare i log di controllo delle cassette postali in Microsoft 365 - Microsoft 365 | Microsoft Learn

Con queste informazioni, saremo meglio attrezzati per determinare la causa del problema e guidarti attraverso i possibili passaggi per la risoluzione dei problemi. Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo trovare insieme una soluzione.

Grazie per il vostro prezioso tempo e la vostra comprensione.

Sinceramente

Bertrand | Moderatore della community Microsoft