Errors when sending or receiving email in Outlook.com or Hotmail

Question

Impossibilità di accesso a Outlook – Errore 401 e 500 da browser e app (dettagli tecnici inclusi)

da questa mattina sto riscontrando gravi difficoltà di accesso al mio account Microsoft 365, sia da browser (Outlook Web App) che da app mobile.

Ho già eseguito le seguenti verifiche in autonomia, senza risolvere il problema:

• Accesso da più browser (Chrome, Edge) e dispositivi diversi.
• Modalità in incognito / sessione privata.
• Logout completo e login manuale.
• Cambio password con autenticazione MFA.
• Pulizia cache e cookie del browser.

I problemi riscontrati sono i seguenti:

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🔴 Errore 401 (Unauthorized)

Quando tento di accedere da browser, l'applicazione OWA restituisce errore di autenticazione con i seguenti dettagli:

yamlCopiaModificaUTC Date: 2025-07-10T11:03:58.505Z  
Client Id: 4A972818F08542B9A847E0829F8DA7DD  
Session Id: b9e7d4b9-c3a6-45ed-a0b1-eecb8febec11  
Client Version: 20250704003.04  
BootResult: fail  
esrc: StartupData  
et: ServerError  
err: Error: 401  
estack: Error: 401  

Ho riscontrato lo stesso errore anche in una sessione precedente:

yamlCopiaModificaUTC Date: 2025-07-10T10:59:00.683Z  
Client Id: C39659192E7D47958E8CBCA9A1AA5DF2  
Session Id: ffad2f1a-cbce-4a9b-85d6-22a3252536a2  
Back Filled Errors:  
Unhandled Rejection: SyntaxError: Failed to execute 'json' on 'Response': Unexpected end of JSON input  

---

🔴 Errore 500 (Internal Server Error)

Successivamente ho anche ricevuto un errore 500 da browser, con messaggio:

arduinoCopiaModifica"Si è verificato un problema. Non è possibile ottenere informazioni richieste in questo momento."  

Dati tecnici:

yamlCopiaModificaDate: 2025-07-10 11:13:07  
clientIPAddress: 150.252.230.181  
X-ClientId: 8DBC0FC0876349E3926BD73A2645566B  
request-id: a60c4be1-0373-2517-75cd-5905265b2d58  
X-Auth-Error: System.Runtime.InteropServices.COMException  
X-OWA-Version: 15.20.8922.17  
X-FEServer: AS9PR05CA0322  
X-BEServer: AS2P192MB1981  

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Il problema è presente anche tramite app Outlook su smartphone, con impossibilità di sincronizzare la posta e aggiornare il contenuto delle cartelle.

Chiedo cortesemente una verifica urgente sul mio account, in quanto la problematica sembra dipendere da un errore di autenticazione lato server o da un blocco sul tenant/directory Azure AD.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, grazie per avermi contattato, sono qui per aiutarti.

Al momento, sembra che Outlook stia subendo un'interruzione temporanea del servizio e Microsoft ne è a conoscenza. Puoi consultare la pagina ufficiale Microsoft Service Health per gli aggiornamenti qui:

https://portal.office.com/servicestatus .
https://portal.office.com/servicestatus/

Grazie per la comprensione.

Saluti,
Arlene D.