mail di recupero errata

Question

Non riesco più ad accedere alla mia mail @live.it

Ho dimenticato la password, e al tentativo di reinserirla il sistema invia un link alla mia mail di recupero, il problema è che quando ho inserito la mail di recupero ho sbagliato un carattere: anzi che @libero.it ho erroneamente scritto @ibero.it. come posso modificare la mia mail di recupero senza poter accedere alla mail principale?

Answer 1

Buongiorno Alessandro,

innanzitutto, affinché non ci siano malintesi, preciso che qui in Community siamo perlopiù utenti, che cercano di aiutarsi vicendevolmente. Non abbiamo accesso al sistema - neppure per verificare lo stato dell'account - e non possiamo interferire con il processo di sblocco/recupero dello stesso, che è automatizzato.

Purtroppo non è possibile modificare l'informazione di sicurezza se non si ha accesso all'account né si conosce la password dello stesso.

Ammesso che l'account non sia stato bloccato, ad esempio, per aver immesso una password non corretta troppe volte (solitamente, 3) o aver richiesto troppi codici, hai già verificato che la password di quell'account non sia stata memorizzata in precedenza nel browser a seguito di un accesso con quell'account da parte tua?

Te lo domando perché spesso i browser (o i password manager di alcuni dispositivi) propongono di salvare le password dopo aver immesso le credenziali su un sito. Le indicazioni per verificare le password salvate variano da browser a browser. Il discorso si applica anche se, ad esempio, utilizzassi altre app/estensioni che fungono da gestore di password (oltre a, potenzialmente, il browser stesso). Se dovessi trovare, in questo o in altri modi, una password candidata da provare, comunque, raccomando di non effettuare molteplici tentativi, specie in modo ravvicinato, al fine di scongiurare un blocco dell'account, se non già presente.

Ti chiedo la cortesia di precisare se sono visualizzati dei messaggi (ad esempio, di blocco o di richiesta di reimpostazione della password/verifica di identità) e di far sapere se avevi abilitato o meno la verifica in due passaggi su quell'account, per quello che ricordi.

Alberto