Autentichator e email istituzionale, non riesco ad accedere

Question

Non riesco ad accedere alla mail istituzionale con autentichator, mi chiede di inserire il codice dall'app, ma non ricevo nessun codice, inoltre me lo richiede aprendo l'app stessa di autentichator, quindi risulta già aperta la finestra dell'app. Sto impazzendo.
Quindi non ho accesso con la mail istituzionale ad autentichator, poi apro outlook e provo ad accedere ma mi chiede il codice da autentichator. Provo ad accedere ad autentichator e mi richiedere il codice di verifica nella stessa app.

AIUTO.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, mi chiamo Diane e sarò felice di aiutarti oggi.

Stai utilizzando un indirizzo email di Outlook.com o un indirizzo aziendale o scolastico in Microsoft 365? In questo caso, devi contattare l'amministratore della posta elettronica.

Se si tratta di un account utente di Outlook.com, è presente un link per "non ho accesso all'app" o "usa un altro metodo"? In tal caso, clicca sul link e usa un metodo diverso.

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

-- Diane