Come recupero il mio account a cui non posso più accedere?

Question

Ho tentato di accedere al mio secondo account ma dice che non è possibile perchè è stato usato un account o una password diversa troppe volte. cosa non vera perchè l'accesso era stato tentato solo una volta. Ho prima provato facendo inviare a il codice di verifica e anche se il codice arriva, nel testo della mail si legge chiaramente che non è l'account Microsoft che devo sbloccare. poi ho provando a recuperare la password o cambiarla, il codice viene inviato ad una casella mail sconosciuta. L'account da cui sto scrivendo è quello che avevo inserito per il recupero. Ho provato a far verificare l'account ma mi risponde il messaggio che ci sono problemi con la verifica. Ho inviato il modulo e anche con quello non è stato possibile avere aiuto. Come posso fare? Allego anche i vari screeshot fatti.

Answer 1

Non sono stata contattata da nessuno volevo capire se succederà in seguito o no. Grazie

Answer 2

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Gentile utente, mi dispiace molto, ma le mie risorse per risolvere questo problema sono esaurite. Per poterti aiutare al meglio, questo tipo di richiesta richiede il supporto diretto del team di supporto Microsoft, che dispone degli strumenti e delle autorizzazioni necessarie. Per questo motivo, segnalerò il tuo problema al supporto tecnico Microsoft affinché possa aiutarti direttamente.
Per poterti assistere, è molto importante che tu segua questi passaggi:

1. Ti verrà fornito un link chiamato "Contatta uno specialista". Cliccaci sopra.
2. Devi cliccare su questo link per completare il processo di reindirizzamento. Se non clicchi, non verrai reindirizzato.
3. Facendo clic sul collegamento, si aprirà una finestra con Microsoft Virtual Agent.
4. Un agente Microsoft si metterà quindi in contatto con te attraverso quella finestra per fornirti assistenza personalizzata.

Se avete dubbi, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi.

Infine, ti sarei molto grata se potessi valutare il MIO servizio, così potrò continuare ad aiutare gli altri membri della community. Buona giornata, CONNIE!

Answer 3

Ho seguito i passaggi che mi sono stati suggeriti, ho rifatto il modulo con tutte le informazioni riempiendo tutte le righe ma continua a non poter ripristinare l'account. Continuano ad arrivare risposte circa la richiesta di ripristino di un account che non corrisponde a quello che inserisco nel modulo e che le informazioni fornite non sono sufficienti. Ho necessità di parlare con qualcuno per spiegare la situazione

Answer 4

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao! Sono Alan, un utente della community proprio come te.
Capisco la tua frustrazione e mi dispiace per l'accaduto. Cercherò volentieri la soluzione migliore per risolvere il tuo problema.

Capisco che hai compilato il modulo di recupero. Se non hai ancora ricevuto risposta dal team Microsoft, continua ad attendere o riprova seguendo i consigli che ti ho fornito.

Modulo di recupero dell'account https://account.live.com/acsr

1. Avrai bisogno di un account email funzionante per ricevere informazioni sulla tua richiesta. Puoi utilizzare qualsiasi account email attivo. Se non hai un altro account email, puoi crearne uno su outlook.com. Il team Microsoft ti contatterà tramite quell'indirizzo email.
2. Ti verrà inviato un "numero di emissione".
3. Se possibile, compila il modulo utilizzando un dispositivo che hai usato in precedenza per accedere al tuo account e da un luogo in cui utilizzi comunemente tale dispositivo, ad esempio casa o ufficio.
4. Dopo aver inviato il modulo, riceverai i risultati della tua richiesta di recupero all'indirizzo email fornito all'inizio del modulo entro circa 24 ore. Ricordati di controllare la cartella "posta indesiderata".

NOTA: Rispondi a tutte le domande nel modo più completo possibile. Se non sei sicuro, puoi provare a indovinare; le risposte errate non saranno considerate un problema. Pensa a tutte le password che hai usato per altri account che potresti aver usato qui.
Puoi provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Se, dopo aver ricompilato il modulo con tutte le informazioni possibili che solo tu conosci sull'account, non riesci ancora a recuperarlo, segui questi passaggi

1. Vai su "Recupera il tuo account" https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2209517
2. Fornisci l'indirizzo email, il numero di telefono o il nome utente dell'account che stai tentando di recuperare, insieme alle restanti informazioni richieste.
3. Selezionare "Avanti" e seguire le istruzioni.
   Il link che ti ho inviato richiede solo due informazioni: l'indirizzo email che desideri recuperare e un indirizzo email a cui il team di supporto Microsoft ti contatterà. Inserisci il captcha e clicca su "Avanti".

Se hai qualche dubbio mentre segui i passaggi, fammelo sapere così posso aiutarti.
Vi aspetto.

Cordiali saluti, Alan OH.