network is on our block list (S3150)

Question

Ciao,

dal mio server mail se mando un email ad un @hotmail.ti o @hotmail.com non me lo spedisce e mi da il seguente errore :

, relay=eur.olc.protection.outlook.com[52.101.73.27]:25, delay=0.12, delays=0.01/0/0.1/0.01, dsn=5.7.1, status=bounced (host eur.olc.protection.outlook.com[52.101.73.27] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [51.68.49.50] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BB1AF66FBCE8B7] [AMS0EPF000001A7.eurprd05.prod.outlook.com 2025-05-09T09:45:10.696Z 08DD8D7B3A45CD77] (in reply to MAIL FROM command))

i record DNS sono corretti, se invio ad altri domini le email arrivano, l'unico che mi blocca è microsoft.

In oltre se mando un'email dal mio server di posta ad es. google e vedo gli headers mi risultano pass SPF-DKIM e DMARC , anche facendo controlli con MxToolbox i record sono ok .

Ho aperto un ticket al supporto (https://olcsupport.office.com/) , ma mi hanno detto che è tutto ok p e mi dicono di guardare la guida (anche se mi da tanto di risposta automatica ):

https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/postmaster

Ma sinceramente non è molto utile sta guida.

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie mille,

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao,

Un piccolo avvertimento: questo è un forum della community e nessuno qui ha la possibilità di sbloccare gli IP o apportare modifiche ai sistemi di filtraggio di Microsoft. Quello che possiamo fare è aiutarvi a orientarvi nella giusta direzione e condividere consigli basati sull'esperienza. Ma in definitiva, qualsiasi azione o decisione deve provenire direttamente da Microsoft, non da nessun altro membro della community.

Detto questo, secondo la tua descrizione, il problema è l'indirizzo IP (intervallo), non uno qualsiasi dei record DNS. Microsoft non sblocca gli IP solo perché i record ora sembrano a posto. Una volta che un IP o un intervallo di IP viene segnalato (per spam, malware o reclami relativi a posta indesiderata), spesso rimane bloccato a meno che tu non possa:

Dimostrare che il problema è stato risolto e

Richiedi una revisione con un curriculum pulito di comportamento responsabile.

Inoltre, Microsoft non condivide la logica di filtraggio dettagliata con gli utenti, nemmeno quelli legittimi, per motivi di sicurezza e anti-spam. Ecco perché le risposte sembrano vaghe o automatiche. È intenzionale.

So che sei già andato al supporto Sender, ma sei andato a questo specificamente per richiedere la rimozione del blocco IP?

https://sender.office.com/

Answer 2

Ciao,

non volevo che qualcuno della community mi sbloccasse la cosa, volevo solo dei suggerimenti, il tuo è stato utile.

Comunque mi aveva poi risposto il supporto, che mi ha risolto la cosa, sbloccando l'ip , senza dover andare sul supporto sender; che mi tengo stretto negli appunti perché non lo trovavo :P .

Grazie mille per l'aiuto e scusate il disturbo,