Impossibile recuperare account bloccato

Question

Buongiorno, sono disperato e sto ormai perdendo tutte le speranze. È stato bloccato il mio account Microsoft. Purtroppo mail e numero di telefono associati per recuperare l’account non sono più attivi. Sono costretto a compilare il modulo di recupero, ma nonostante lo faccia da casa(connessione nota), da dispositivi spesso utilizzati ed inserendo i dati perfettamente richiesti (oggetti della mail copiati ed incollati quindi senza errori) vengo continuamente rimbalzato dal modulo. PRETENDO UN RICONTATTO o ulteriore soluzione. Non posso perdere un account per me fondamentale e l’accesso a file salvati su one drive di rilevanza incalcolabile. Trovate un modo per verificare la mia identità ma non fatemi perdere l’account!!!

Answer 1

L’account è sospeso in quanto sono stati visti tentativi di accesso dall’estero. Peccato che ero io…

Ripeto, il modulo che mi costringete a compilare non “supera i controlli” del vostro algoritmo e non mi consente il recupero dell’account. (Nonostante gli oggetti delle mail sono identici anche nella punteggiatura)

Basterebbe poter parlare 2 minuti con voi per identificarmi e risolvere la problematica. Esiste questa possibilità? Riuscite ad essere umani o costringete le persone a perdere anni di lavoro ed archivio di mail per questa banalità?

Ritengo sia assurdo perdere tutto ciò in questo modo.

Chiamatemi, scrivetemi, venitemi a trovare a casa. DATEMI ALTRE STRADE CHE NON SIANO LEGATE AD UN ALGORITMO!

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Andrea Brenna

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

So che hai riscontrato un problema con l'accesso all'account e capisco come ti senti.

Quando accedi al sito Web ufficiale di Microsoft tramite un browser, quali contenuti vengono visualizzati sulla tua pagina? È perché hai violato i termini e le condizioni e sei stato bloccato , o è perché al tuo account è stato impedito l'accesso perché hai provato un gran numero di password errate? Si tratta di due stati anomali completamente diversi.

Bloccato per violazione delle Condizioni d'uso

Accedi al sito Web Microsoft (https://account.microsoft.com/) nel tuo browser, se dopo aver effettuato l'accesso ricevi un messaggio che indica che il tuo account è stato bloccato, ciò è dovuto al fatto che l'attività associata al tuo account potrebbe violare le Condizioni per l'utilizzo di Microsoft. È possibile fare clic su "Avanti" per verificare, che può essere richiesto utilizzando qualsiasi numero di telefono. Non è necessario che il numero di telefono sia associato al tuo account. L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft

Una volta, uno dei miei account è stato bloccato e ho usato il numero dell'altra città per sbloccare l'account, che condivido con te qui.

Se l'opzione Avanti non viene visualizzata quando si esegue l'accesso, significa che l'account è stato bloccato a causa di attività sospette o per violazione delle Condizioni per l'utilizzo di Microsoft.

Per assistenza nella ridefinizione dell'account, seleziona il link nella finestra che inizia con aka.ms/. Segui le istruzioni fornite. Una volta ricevute le tue informazioni, esamineremo la richiesta di sblocco del tuo account.

Modulo di verifica dell'account bloccato Microsoft

Se ritieni che il tuo account sia stato ingiustamente bloccato o sospeso, puoi presentare un reclamo compilando questo modulo.

Sicurezza digitale | Moderazione e applicazione | Sospensione dell'account

Bloccato per perdita della password e del metodo di autenticazione

Se il tuo account è bloccato, devi modificare la password reimpostandola sulla pagina e quindi accedere. Se non riesci a verificare correttamente il metodo di autenticazione per tutti gli account, il modo migliore e più sicuro è compilare il modulo di recupero dell'account. Assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Poiché il team della community dispone di strumenti e accesso limitati alle informazioni dell'account, puoi contattare il nostro team clienti. Microsoft ha un team di assistenza clienti dedicato che farà del suo meglio per assisterti.

Il seguente link può essere utilizzato per contattare il team del servizio clienti dal numero di account:

1. Aprire un collegamento a un sito Web - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Lavoreremo per te in qualsiasi momento", digita MSA, fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: puoi utilizzare solo un account MSA personale per registrarti e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account da eseguire;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Spero che queste informazioni ti siano state utili. Se hai domande. Libero di farmi sapere se i miei passi o la mia comprensione sono sbagliati o se ci sono progressi in merito.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft