Problemi di ricezione email in entrata

Question

Buongiorno, da qualche giorno riscontro problemi di ricezione mail in ingresso con una mail con dominio personale, arrivano mail solo interne ma se un esterno prova ad inviare una mail non arriva e da il seguente messaggio:

Consegna non completa

Si è verificato un problema temporaneo durante la consegna del messaggio a (mioindirizzo). Gmail tenterà di inviarlo nuovamente per altre 20 ore.

Come posso muovermi?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Matteo Corda,

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità. In base alla tua descrizione, non sei in grado di ricevere e-mail da fonti esterne. Capisco quanto possa essere frustrante quando qualcosa non funziona come previsto. A tale scopo, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi per cercare di isolare la causa del problema:

• Tutti i membri della tua organizzazione sono interessati o sei solo tu?
• Cosa succede se un'email viene inviata da Outlook.com, Hotmail o altri domini personalizzati, dal momento che il messaggio di mancato recapito che hai condiviso mostra che il mittente proveniva da Gmail?
• L'e-mail è un semplice messaggio di testo o contiene allegati o collegamenti?
• Se tutti sono interessati Controlla se il dominio risulta integro dall'interfaccia di amministrazione

Per verificare lo stato del tuo dominio dall'interfaccia di amministrazione, puoi seguire questi passaggi:

• Accedi al Centro amministrativo:
• Nel riquadro di spostamento a sinistra, seleziona Impostazioni e quindi Domini
  Verrà visualizzato un elenco di domini associati all'organizzazione. Seleziona il dominio che desideri controllare
  Rivedi lo stato del dominio:
• Una volta selezionato il tuo dominio, vedrai la pagina dei dettagli del dominio. Qui puoi esaminare lo stato di salute del tuo dominio.
• Potresti gentilmente condividere l'intero rapporto di mancata consegna tramite messaggio privato per evitare di esporre le tue informazioni al pubblico, questo fornirà un motivo specifico per cui l'e-mail non è stata consegnata.

Per visualizzare le opzioni di messaggistica privata> accedi a Microsoft Community, utilizza l'account di posta elettronica in cui hai pubblicato le informazioni del thread in Microsoft Community > fai clic sulla tua immagine del profilo in alto a destra > seleziona l'opzione Profilo personale .

Potrebbe confermare le domande di cui sopra. Questo mi aiuterà a individuare la causa del problema e a offrire una soluzione su misura.

Tieni presente che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con la vostra collaborazione e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Sinceramente

Alberto |Moderatore della comunità

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao hardyjoe, nel frattempo grazie per la risposta, ecco le risposte alle tue domande:

1. Attualmente utilizzo outlook.office.com
2. sì, direi che si tratta di un'email aziendale, del tipo nome@a******a.it
3. Si è praticamente l'email dell'azienda, anche altri colleghi hanno un'email come quella citata sopra.

Ho impostato tutto un po' di tempo fa ma non avendo mai fatto un lavoro del genere mi sono affidato alle guide online, quindi non ricordo cosa avevo fatto per crearle, tutto funzionava bene fino a poco tempo fa, fino al problema che ho riscontrato

Spero che queste informazioni extra possano essermi utili, grazie mille ancora.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Matteo Corda

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi con l'impossibilità di ricevere e-mail esterne .

Spiacenti, non posso dirti direttamente dove si trova il tuo problema a causa di informazioni insufficienti.

Permettetemi di fare alcune domande in modo che possiamo lavorare insieme per risolvere i problemi.

1. Il thread che hai postato è in Outlook.com. Stai usando https://outlook.live.com o https://outlook.office.com, se si tratta di un'altra applicazione per favore fammelo sapere.

Quale versione di Outlook è in uso? - Supporto Microsoft

2. Quale e-mail usi per ricevere e-mail? Si tratta di una cassetta postale personale Microsoft (Outlook, Hotmail e così via) o di una cassetta postale aziendale Microsoft o di una cassetta postale personale/aziendale di terze parti?
3. Hai menzionato l'e-mail interna e l'e-mail esterna. Ti trovi in un ambiente di posta elettronica aziendale?

Attendo con ansia la sua risposta. Tieni presente che il team della community non ha l'autorità per aiutarti a controllare la configurazione della tua email. Se riesco a ricevere il messaggio specifico, posso indirizzarti al personale di supporto corrispondente per ulteriore assistenza. Grazie mille per la vostra pazienza e collaborazione.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Cordiali saluti,

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft